Konstruksi Masyarakat tentang Informasi Kepengurusan Online Dokumen Kependudukan di Kelurahan Simomulyo Baru Kecamatan Sukomanunggal Kota Surabaya  

Community Construction of Information on Online Management of Population Documents in Simomulyo Baru Village Sukomanunggal District Surabaya City

Penelitian ini membahas lebih lanjut konstruksi masyarakat di Kelurahan Simomulyo Baru Kecamatan Sukomanunggal Kota Surabaya sebagai penerima informasi kepengurusan online dokumen kependudukan. Bermula dari kegiatan sosialisasi Klampid sudah dilaksanakan oleh petugas, tetapi tampak warga masyarakat masih kembali kepengurusan manual ke kelurahan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi kondisi objektif masyarakat, realitas objektif dan subjektif masyarakat, konstruksi masyarakat tentang informasi kepengurusan online dokumen kependudukan di Kelurahan Simomulyo Baru Kecamatan Sukomanunggal Kota Surabaya, serta menganalisis temuan data dengan teori konstruksi sosial oleh Peter L. Berger dan Thomas Luckmann. Pendekatan penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, dengan metode grounded theory. Hasil penelitian menunjukkan internalisasi dalam kepengurusan awal terdapat golongan masyarakat memilih kepengurusan online mandiri Klampid dari yang sebelumnya manual, dan golongan lainnya memilih kepengurusan manual sebab layanan kelurahan yang baik, dan belum mengenal Klampid awalnya. Objektivasi laman Klampid sebagai inovasi layanan kepengurusan online dokumen kependudukan dengan kelebihan dan kekurangan, serta tetap disediakan layanan manual diatur dalam perundang-undangan. Eksternalisasinya terdapat golongan yang menerima dan mengakses Klampid karena memudahkan dan efektif. Sementara golongan lainnya memahami Klampid untuk memudahkan tetapi merasa persyaratannya lebih banyak serta malas untuk mengakses sehingga memilih kepengurusan manual.

Kata Kunci : Administrasi Kependudukan, Kelurahan, Klampid, Konstruksi Sosial.

This study further discusses community construction in Simomulyo Baru Village, Sukomanunggal District, Surabaya City as the recipient of information on the online management of population documents. Starting from the Klampid socialization activities have been carried out by officers, but it seems that the community members are still returning to the manual management of the village. The purpose of this study was to identify the objective conditions of the community, the objective and subjective reality of the community, the community's construction of information on online management of population documents in Simomulyo Baru Village, Sukomanunggal District, Surabaya City, as well as analyzing data findings with social construction theory by Peter L. Berger and Thomas Luckmann. This research approach uses a qualitative approach, with the grounded theory method. The results showed that internalization in the initial management was that there were community groups who chose Klampid's independent online management from the previous manual, and other groups chose manual management because the village service was good, and did not know Klampid at first. The objectification of the Klampid page as an innovation for online management of population documents with advantages and disadvantages, and still providing manual services is regulated in the legislation. Externally, some groups accept and access Klampid because it is easy and effective. Meanwhile, other groups understand Klampid to make it easier but feel the requirements are more and are lazy to access so they choose manual management.

Keywords : Klampid, Population Administration, Social Construction, The Village.