Analisis Faktor Yang Memengaruhi Perilaku Berpindah Merek (Brand Switching) Pada Produk Kosmetik Di Kota Surabaya

Analysis Of Factors Influencing Brand Switching Behavior For Cosmetic Products In The City Of Surabaya

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan faktor apa saja yang memengaruhi perilaku berpindah merek produk kosmetik hand & body lotion pada wanita di Surabaya dan juga ingin mengetahui faktor yang dominan. Populasi dalam penelitian ini yaitu pengguna produk kosmetik hand & body lotion di kota Surabaya. Teknik pengambilan sampel  menggunakan metode “purposive sampling”, dengan menggunakan rumus Hair penentuan sampel dalam penelitian didapatkan 150 responden. Analisis yang digunakan analisis faktor dengan menggunakan bantuan program IBM SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat 10 faktor yang memengaruhi perilaku berpindah merek wanita di Surabaya pada produk kosmetik hand & body lotion yaitu promo e-commerce, kelompok referensi, kualitas produk, merek lokal, product bundling, keinginan mencari variasi (variety seeking), online promotion, kemasan produk, harga, dan pengetahuan terhadap produk. Faktor promo e-commerce menjadi faktor dominan berdasarkan nilai eigenvalue 18,604 dengan nilai cumulative 37,967%

Kata kunci: Analisis Faktor, Perpindahan Merek, Produk Kosmetik

ABSTRACT

This This research aims to find out and explain what factors influence the brand switching behavior of women in Surabaya on hand & body lotion cosmetic products and also wants to know the dominant factors. The population in this research is users of hand & body lotion cosmetic products in Surabaya. The sampling technique used the "purposive sampling" method, using the Hair formula to determine the sample in the research. 150 respondents were obtained. The analysis used was factor analysis with the help of the IBM SPSS 25 program. The results of the research showed that 10 factors influenced women's brand switching behavior in Surabaya for hand & body lotion cosmetic products, namely e-commerce promo, reference groups, product quality, local brands, product bundling, variety seeking, online promotion, product packaging, price, and product knowledge. The e-commerce promo factor is the dominant factor based on an eigenvalue of 18.604 with a cumulative value of 37.967%

Keywords: Factor Analysis, Brand Switching, Cosmetic Products