INOVASI PELAYANAN KEPENDUDUKAN DOKTER DRUPADI (DOKUMEN KEPENDUDUKAN TERBIT DI RUMAH SAKIT, PUSKESMAS, DAN KLINIK) (STUDI PADA RUMAH SAKIT PELENGKAP MEDICAL CENTER JOMBANG)
Inovasi Dokter Drupadi (Dokumen Kependuudukan Terbit di rumah sakit,puskesmas dan klinik) merupakan inovasi yang diciptakan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jombang dengan memberikan pelayanan administrasi kependudukan yang bekerjasama dengan rumah sakit, klinik dan puskesmas secara langsung pasca melahirkan. Penelitian ini bertujuan menganalisis dan mendeskripsikan terkait terselenggaranya Inovasi Dokter Drupadi pada Rumah Sakit Pelengkap Medical Center Jombang dapat berjalan secara efektif dan efisien. Jenis penelitian ini yakni deskriptif kualitatif. Fokus penelitian menggunakan penerapan karakteristik inovasi berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 91 Tahun 2021 Tentang Pembinaan Inovasi Pelayanan Publik yang terdiri 1) memiliki kebaruan, 2) efektif, 3) bermanfaat, 4) mudah disebarkan, dan 5) berkelanjutan. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis yang digunakan terdiri atas pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan yaitu inovasi Dokter Drupadi sudah memiliki kebaruan namun masih terdapat kendala dalam penyebaran informasi inovasi kepada publik. Inovasi yang diimplementasikan belum sepenuhnya efektif karena belum sesuai dengan tujuan inovasi seperti terbatasnya kerjasama dengan mitra serta tidak dapat melakukan pengajuan KIA pada inovasi ini. Aspek bermanfaat sudah terpenuhi karena dapat meningkatkan kualitas pelayanan dinas dan mitra. Inovasi ini sudah memenuhi aspek mudah disebarkan dibuktikan dengan adanya instansi lain yang menerapkanya. Inovasi Dokter Drupadi mendapat dukungan dari mitra, masyarakat dan instansi lain yang memfasilitasi sarana serta support dari masyarakat, meskipun masih terdapat kendala dalam pengajuan VPN aspek berkelanjutan sudah berjalan dengan baik.
Kata Kunci : Pelayanan Publik, Inovasi Dokter Drupadi, Akta Kelahiran
Doctor Drupadi's Innovation (Publication Documents in Hospitals, Health Centers and Clinics) is an innovation created by the Population and Civil Registration Office of Jombang Regency by providing population administration services in collaboration with hospitals, clinics and health centers directly after childbirth. This study aims to analyze and describe the implementation of Doctor Drupadi's Innovation at the Jombang Medical Center Complementary Hospital can run effectively and efficiently. This type of research is qualitative descriptive. The focus of the research uses the application of innovation characteristics based on the Regulation of the Minister of State Apparatus Empowerment and Bureaucratic Reform of the Republic of Indonesia Number 91 of 2021 concerning the Development of Public Service Innovation which consists of 1) having novelty, 2) effective, 3) useful, 4) easy to disseminate, and 5) Sustainable. The data collection techniques used are observation, interviews and documentation. The analysis techniques used consist of data collection, data reduction, data presentation and conclusion drawn. The results of the study show that Doctor Drupadi's innovation already has novelty but there are still obstacles in disseminating innovation information to the public. The innovations implemented have not been fully effective because they are not in accordance with the goals of the innovation, such as limited cooperation with partners and the inability to submit KIA for this innovation. Useful aspects have been fulfilled because they can improve the quality of service services for agencies and partners. This innovation has fulfilled the aspect of being easy to disseminate, as evidenced by the existence of other agencies that have implemented it. Doctor Drupadi's innovation has received support from partners, the community and other agencies that facilitate facilities and support from the community, although there are still obstacles in submitting VPN for the sustainable aspect that has been going well.
Keywords: Public Service, Doctor Drupadi Innovation, Birth Certificate