PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus Toko Roti Soes Merdeka, Ketintang)

EFFECT OF SERVICE QUALITY AND PRICE ON PURCHASE DECISIONS (Case Study of Soes Merdeka Bakery, Ketintang)

Bertahannya suatu perusahaan serta bisa bersaing dengan perusahaan lain dikarenakan perusahaan tersebut bisa memasarkan jasa atau barangnya kepada konsumen. Salah satu strategi yang dibutuhkan terdapat pada kualitas layanan dan harga yang diberikan. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Toko Roti Soes Merdeka, Ketintang secara simultan. Jenis penelitian menggunakan metode penelitian kuantitatif deskriptif. Populasi yang digunakan yaitu pelanggan yang membeli di Toko Roti Soes Merdeka, Ketintang. Hasil perhitungan sampel yakni 96.04 menggunakan Rumus Lemeshowl, jika dibulatkan respondennya sebanyak 100 pelanggan yang membeli di Toko Roti Soes Merdeka, Ketintang. Teknik analisis data memakai teknik regresi linear berganda dengan bantuan SPSS versi 16. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga dan kualitas layanan berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian sebesar 73% dan 27% dipengaruhi oleh variabel independen lainnya.

Survive a company and can compete with other companies because it can market its services or goods to consumers. One of the strategies needed is in the quality of the service and the price provided. This study investigates the relationship of that price and quality of plates on purchasing decisions Toko Roti Soes Merdeka, Ketintang. The descriptive quantitative research method is used in this study. The population is consumers buys at Toko Roti Soes Merdeka, Ketintang. The result are sample calculation 96.04 using Lemeshowl Formula techniques, if rounded by the respondent as many as 100 customers bought at Toko Roti Soes Merdeka, Ketintang. The analysis techniques is using multiple linear regression techniques with SPSS version 16.0 software. The result are the price and quality of services have a significant purchasing decisions with value 73% and the other independent variables have an influence of 27%.