KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK PRESEPSI KEMUDAHAN DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP NIAT PEMBELIAN ONLINE STREAMING MUSIK SPOTIFY

E-SERVICE QUALITY PERCEIVED EASE OF USE AND INFORMATION QUALITY TOWARD ONLINE PURCHASE INTENTION ON MUSIC STREAMING SPOTIFY

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan elektronik persepsi kemudahan penggunaan dan kualitas informasi terhadap niat pembelian online terhadap musik streaming digital Spotify. Penelitian ini menggunakan data kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dengan jenis judgmental sampling. Dalam penelitian ini, responden adalah pengguna layanan gratis streaming musik Spotify akses dengan smartphone, sampel yang digunakan adalah 220 responden. Data diproses menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan elektronik secara signifikan mempengaruhi niat pembelian online, persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh signifikan terhadap niat pembelian online, dan kualitas informasi berpengaruh signifikan terhadap niat pembelian online.

This study aims to the determinant effect of e-service quality, perceived ease of use, and information quality toward online purchase intention to paid digital streaming music Spotify. This research uses quantitative data. The sampling technique used is non-probability sampling with the type of judgmental sampling. In this study, the respondent is free service users streaming music Spotify access with smartphone, the sample used was 220 respondents. Data is processed using multiple linear regression. The results of this study indicate that e-service quality significantly affects online purchase intention, perceived ease of use significant effect on online purchase intention and information quality significant effect toward online purchase intention.