PENGARUH CITRA DESTINASI, MOTIVASI WISATAWAN DAN E-WOM NEGATIF TERHADAP NIAT BERKUNJUNG ULANG

(STUDI PADA WISATAWAN PANTAI GEMAH KAB. TULUNGAGUNG)

THE EFFECT OF DESTINATION IMAGE, TOURIST MOTIVATION AND NEGATIVE E-WOM ON RETURN VISIT INTENTION

(STUDY ON TOURISTS IN GEMAH BEACH, TULUNGAGUNG REGENCY)

Wisatawan yang berkunjung ke suatu destinasi wisata akan melihat seberapa baik citra yang dimiliki melalui review yang beredar di media sosial dan juga mencari informasi yang memotivasi wisatawan untuk berkunjung ke pantai gemah, semakin banyak wisatawan yang berkunjung maka semakin tinggi pula niat wisatawan untuk berkunjung kembali. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra destinasi, motivasi wisatawan dan e-wom negatif terhadap niat berkunjung kembali ke pantai gemah. Penelitian ini menggunakan data kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probality sampling dengan jenis jugmental sampling. Dalam penelitian ini menggunakan 110 responden. Data diolah dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa citra dstinasi tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap revisit intention, motivasi wisatawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap revisit intention, e-wom negatif berpengaruh positif dan signifikan terhadap revisit intention.

Tourists who visit a tourist destination will see how well the image is owned through reviews that circulate on social media and also look for information that motivates tourists to visit the gemah beach, the more tourists make a visit, the higher the intention of tourists to reunite. This study aims to determine the effect of destination image, tourist motivation and negative e-wom and revisit intention to the gemah beach. This research uses quantitative data. The sampling technique used is non probality sampling with the type of jugmental sampling. In this research using 110 respondents. Data were processed using linear regression analysis. The results of this study indicate that the destination image does not have a positive and significant effect on revisit intention, tourist motivation has a positive and significant effect on revisit intention, negative e-wom has a positive and significant effect on revisit intention.