EFEKTIVITAS PENGAWASAN LALU LINTAS MELALUI SURABAYA INTELLIGENT TRANSPORT SYSTEM (SITS) DI KOTA SURABAYA

EFFECTIVENESS OF TRAFFIC SUPERVISION THROUGH SURABAYA INTELLIGENT TRANSPORT SYSTEM (SITS) IN SURABAYA CITY

Pemanfaatan teknologi dalam pemerintah atau E-Government telah diterapkan demi mendukung proses pelayanan kepada masyarakat. Kota Surabaya merupakan kota yang melopori penerapan e-government sejak tahun 2002. Dengan dikeluarkannya Peraturan Walikota Surabaya Nomor 5 Tahun 2013 tentang Pedoman Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam Penyelenggaraan Pemerintah Daerah maka Dinas Perhubungan Kota Surabaya membuat sistem yang bertujuan untuk meningkatkan keamanan, mengurangi kemacetan, memantau lalu lintas dengan membuat Surabaya Intelligent Transport System (SITS). Peneliti melakukan penelitian mengenai SITS karena masih banyaknya kamacetan yang terjadi di jalanan Kota Surabaya sehingga tujuan dari penelitian ini adalah mendeskripsikan efektivitas pengawasan lalu lintas melalui Surabaya Intelligent Transport System (SITS) di Kota Surabaya. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif pendekatan kualitatif yang berfokus pada menjelaskan apakah program tersebut sudah efektif sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan. Teori yang digunakan pada penelitian ini yaitu teori efektivitas menurut Gibson yang memiliki 5 (lima) indikator yaitu produksi, efisiensi, kepuasan, keadaptasian dan pengembangan. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu melalui wawancara mendalam, observasi partisipan dan dokumentasi sedangkan teknik analisis data menggunakan model interaktif menurut Miles dan Huberman yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pelaksanaan SITS pada indikator produksi sudah cukup optimal, indikator efisiensi SITS cukup efisien dalam mengurai kemacetan, indikator kepuasan SITS sudah cukup memenuhi kriteria kepuasan, indikator adaptasi cukup baik namun masih kurangnya sosialisasi, indikator pengembangan cukup baik dan terbantu dengan adanya aplikasi. Maka peneliti menyarankan untuk fokus dalam sosialisasi dan perbaikan performa aplikasi.

Kata Kunci: Efektivitas, Pengawasan, Kemacetan, SITS Kota Surabaya

The use of technology in government or E-Government has been applied to support the service process to the community. Surabaya is a city that has pioneered the implementation of e-government since 2002. With the issuance of Surabaya Mayor Regulation Number 5 of 2013 concerning Guidelines for the Utilization of Information and Communication Technology in the Implementation of Local Government, the Surabaya City Transportation Service creates a system that aims to improve security, reduce congestion, monitor traffic by creating Surabaya Intelligent Transport System (SITS).  The reason for doing research on SITS because there are still many traffic jams on the streets of Surabaya. The purpose of this study is to describe the effectiveness of traffic control through the Surabaya Intelligent Transport System (SITS) in Surabaya. This study is a descriptive qualitative approach that focuses on explaining whether the program has been effective in accordance with the objectives that have been set. The theory used in this research is the theory of effectiveness according to Gibson which has 5 (five) indicators, namely production, efficiency, satisfaction, adaptability and development. The data collection techniques used are through deep interviews, participant observation and documentation, while the data analysis techniques use an interactive model according to Miles and Huberman, namely data collection, data reduction, data presentation and drawing conclusions. The results of this study indicate that the implementation of SITS on the production indicators is quite optimal, the efficiency indicators of SITS are quite efficient in breaking down congestion, the satisfaction indicators of SITS are sufficient to meet the satisfaction criteria, the adaptation indicators are quite good but there is still a lack of socialization, the development indicators are quite good and helped by the existence of application. So, the researchers suggest to focus on socializing and improving application performance. 

Keywords: Effectiveness, supervision, traffic jam, SITS Surabaya City