PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH, BRAND IMAGE, DAN LIVE STREAMING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK NPURE PADA MARKETPLACE SHOPEE

THE EFFECT OF ELECTRONIC WORD OF MOUTH, BRAND IMAGE, AND LIVE STREAMING ON PURCHASING DECISIONS FOR NPURE PRODUCTS ON THE SHOPEE MARKETPLACE

    Di era digital ini, banyak bermunculan marketplace yang bertujuan untuk memudahkan penjual dan pembeli dalam melakukan transaksi secara online. Salah satu produk skincare yang mengikuti perkembangan di era digital ini dengan memanfaatkan adanya marketplace shopee dan berbagai fiturnya yaitu Npure.  Adanya fitur live streaming pada marketplace shopee menjadi salah satu pemicu terbentuknya electronic word of mouth di media sosial serta membentuk brand image yang positif di benak konsumen setelah melakukan interaksi melalui live streaming, yang nantinya dapat memengaruhi konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian suatu produk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh eWOM, brand image, dan live streaming terhadap keputusan pembelian produk Npure pada marketplace shopee.

Jenis penelitian yang digunakan yaitu kuantitatif bersumber dari data primer yang didapatkan dari hasil kuesioner melalui link google form. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda dan dihitung dengan IBM SPSS 20. Hasil penelitian menunjukkan bahwa eWOM berpengaruh positif secara signifikan terhadap keputusan pembelian, brand image berpengaruh secara positif signifikan terhadap keputusan pembelian, serta live streaming berpengaruh secara positif signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan eWOM, brand image, dan live streaming berpengaruh positif secara signifikan terhadap keputusan pembelian.

Kata Kunci : Electronic Word of Mouth, Brand Image, Live Streaming, Keputusan Pembelian

In this digital era, many marketplaces have emerged that aim to facilitate sellers and buyers in conducting online transactions. One skincare product that follows developments in this digital era by utilizing the shopee marketplace and its various features is Npure.  The existence of the live streaming feature on the shopee marketplace is one of the triggers for the formation of electronic word of mouth on social media and forms a good brand image in the minds of consumers after interacting through live streaming, which in turn can influence consumers in making purchasing decisions for a product. This research aims to determine the effect of eWOM, brand image, and live streaming on purchasing decisions for Npure products on the shopee marketplace.

The type of research used is quantitative, sourced from primary data obtained from the results of a questionnaire via a google form link. The results showed that eWOM had a significant positive effect on purchasing decisions, brand image had a significant positive effect on purchasing decisions, and live streaming had a significant positive effect on purchasing decisions. Simultaneously eWOM, brand image, and live streaming have a significant positive effect on purchasing decisions.

Keywords: Electronic Word of Mouth, Brand Image, Live Streaming, Purchasing Decisions