Komunikasi Organisasi Pemerintah Kabupaten Banyuwangi dalam Peningkatan Pelayanan Publik (Studi Kasus pada Program Bupati Ngantor di Desa)

Organizational Communication of Banyuwangi Regency Government in Improving Public Services (Case Study on Bupati Ngantor di Desa Program)

Efektivitas suatu sistem pemerintahan sangat ditentukan oleh baik buruknya penyelenggaraan pelayanan publik. Pemerintah Kabupaten Banyuwangi yang sebagian besar daerahnya Kawasan pedesaan memiliki tantangan besar dalam peningkatan pelayanan, diantaranya karena keterbatasan akses dan pembatasan sosial akibat pandemi. Kenyataan ini menjadi alasan Pemerintah Kabupaten Banyuwangi menciptakan program Bunga Desa. penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana komunikasi organisasi Pemerintah Kabupaten Banyuwangi dalam meningkatkan pelayanan publik melalui Bunga Desa. Menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus, peneliti berharap dapat mengumpulkan data empiris dan faktual terhadap komunikasi organisasi yang diaplikasikan pemkab Banyuwangi. Teori pendekatan sistem Farace digunakan untuk melihat adanya komponen, proses, dan sifat sistem pada Pemerintah Kabupaten Banyuwangi dalam program Bunga Desa yang mempengaruhi peningkatan pelayan publik di desa.

The effectiveness of a government system is largely determined by the good and bad implementation of public services. Banyuwangi Regency Government, which has mostly rural areas, has major challenges in improving services, including limited access and social restrictions due to the pandemic. This fact is the reason the Banyuwangi Regency Government created Bunga Desa program. This research aims to find out how the organizational communication of Banyuwangi Regency Government improves public services through Bunga Desa Program. Using a qualitative method with a case study approach, researchers hope to collect empirical and factual data on organizational communication applied by the Banyuwangi district government. The systems approach theory by Richard Farace is used to see the components, processes, and properties of the system in the Banyuwangi District Government in the Bunga Desa program that affect the improvement of public services in the village.