Program Garansi Bebas Pengembalian pada Platform Shopee Ditinjau dari Perspektif Etika Bisnis Islam

The Free Return Guarantee Program on the Shopee Platform Reviewed from the Perspective of Islamic Business Ethics

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji Program Garansi Bebas Pengembalian pada platform Shopee dari perspektif etika bisnis Islam. Program ini memungkinkan pembeli untuk mengembalikan produk meskipun hanya karena berubah pikiran. Hal ini memunculkan pro dan kontra, terutama terkait dampaknya terhadap penjual dan keadilan transaksi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan melibatkan wawancara mendalam terhadap pembeli, penjual, dan ahli etika bisnis Islam. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program ini memiliki kesesuaian dengan konsep khiyar dalam fiqh muamalah dan selaras dengan etika bisnis Islam yang ditinjau dari lima prinsip, yaitu ketauhidan atau kesatuan, keadilan atau keseimbangan, kebebasan berkehendak, tanggung jawab atau amanah, dan kebajikan atau ihsan. 

This study aims to examine the Free Return Guarantee Program on the Shopee platform from the perspective of Islamic business ethics. This program allows buyers to return products even if they change their mind. This raises pros and cons, especially regarding its impact on sellers and transaction fairness. This study uses a qualitative method involving in-depth interviews with buyers, sellers, and Islamic business ethics experts. The results of the study indicate that this program is in accordance with the concept of khiyar in fiqh muamalah and is in line with Islamic business ethics as reviewed from five principles, namely tauhidan or unity, justice or balance, freedom of will, responsibility or amanah, and virtue or ihsan.