PENGUJIAN USABILITY DAN USER EXPERIENCE APLIKASI THREADS MENGGUNAKAN SYSTEM USABILITY SCALE (SUS) DAN USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ)

USABILITY AND USER EXPERIENCE TESTING OF THE THREADS APPLICATION USING THE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS) AND USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ)

Teknologi kini memegang peranan penting dalam kehidupan. Sehingga kemajuan teknologi informasi juga melaju pesat. Data terkini dari badan pusat statistik menunjukkan peningkatan penggunaan internet di Indonesia yang cukup tinggi, sehingga mampu mencerminkan keterbukaan masyarakat terhadap teknologi baru. Dari keterbukaan masyarakat terhadap teknologi baru menjadikan aplikasi seluler atau mobile apps menjadi popular salah satunya adalah Aplikasi Threads. Meta mengklaim bahwa Threads menarik 100 juta pengguna dalam waktu satu minggu peluncurannya. Namun, laporan dari peneliti riset online seperti Sensor Tower dan SimilarWeb menunjukkan bahwa jumlah pengguna Threads telah menurun secara signifikan. Disisi lain usability dan user experience menjadi elemen penting dalam pengembangan aplikasi. Penggunaan alat ukur SUS dan UEQ memungkinkan peneliti untuk menguji usability dan user experience dari suatu aplikasi dari sudut pandang pengguna di akhir berdasarkan pengalaman setelah menggunakan aplikasi tersebut. Berdasarkan hasil pengolahan data menggunakan System Usability Scale (SUS), hasil dari perhitungan berupa jumlah nilai skor rata-rata sebesar 54,35 masuk kedalam Grade Scale dengan kategori D, Adjective Range dengan kategori OK, Acceptable dengan kategori Marginal, dan NPS (Net Promoter Score) dengan kategori Ditractor. Berdasarkan hasil pengolahan data menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ) mendapatkan nilai attractiveness (mean 0,4), perspicuity (mean 0,605), efficiency (mean 0,15), dependability (mean 0,065), stimulation (mean -0,095), dan novelty (mean -0,155) memiliki nilai rata-rata antara -0,8 dan 0,8, yang mengindikasikan tingkat evaluasi netral. Berdasarkan hasil benchmark nilai yang didapat pada masing-masing variabel UEQ dengan menggunakan UEQ Data Analysis Tool mendapatkan nilai Bad (Buruk) pada semua variabel yakni attractiveness, efficiency, perspicuity, dependability, stimulation, dan novelty. Secara keseluruhan berdasarkan pengalaman pengguna setelah menggunakan Aplikasi Threads dinilai kurang oleh responden sehingga perlu diperbaiki untuk memenuhi harapan pengguna.

Technology now plays an important role in life. So the progress of information technology is also accelerating rapidly. The latest data from the central statistics agency shows a fairly high increase in internet usage in Indonesia which can reflect the openness of the community to new technologies. From people's openness to new technology, mobile apps have become popular, one of which is the Threads application. Meta claims that Threads attracted 100 million users within a week of its launch. However, reports from online research researchers such as Sensor Tower and SimilarWeb show that the number of Threads users has decreased significantly. On the other hand, usability and user experience are important elements in application development. The use of SUS and UEQ measurement tools allows users to test the usability and user experience of an application from the end user's perspective based on the experience after using the application. Based on the results of data processing using the System Usability Scale (SUS), the results of the calculation in the form of the number of average score values of 54.35 enter the Grade Scale with category D, Adjective Range with category OK, Acceptable with category Marginal, and NPS (Net Promoter Score) with category Ditractor. Based on the results of data processing using the User Experience Questionnaire (UEQ), the value of attractiveness (mean 0.4), perspicuity (mean 0.605), efficiency (mean 0.15), dependability (mean 0.065), stimulation (mean -0.095), and novelty (mean -0.155) has an average value between -0.8 and 0.8, which indicates a neutral evaluation level. Based on the benchmark results, the value obtained on each UEQ variable using the UEQ Data Analysis Tool gets a Bad value on all variables, namely attractiveness, efficiency, perspicuity, dependability, stimulation, and novelty. Overall, based on the user experience after using the Threads application, it is rated less by respondents so it needs to be improved to meet user expectations.