Penerapan Kombinasi Metode SAW dan TOPSIS dalam Menentukan Dompet Digital Terbaik (Studi Kasus: Kota Surabaya)

Combination of the SAW and TOPSIS Methods in Determining the Best Digital Wallet (Case Study: Surabaya City)

Saat ini terdapat beragam pilihan jenis dompet digital yang hadir di tengah masyarakat dengan berbagai keunggulan dan fasilitas yang ditawarkan. Hal ini sejalan dengan kehidupan di era digital, yang dimana semakin meningkatnya penggunaan dompet digital dalam setiap aktivitas kehidupan sehari-hari khususnya di kota Surabaya. Namun, dengan adanya beragam pilihan dompet digital tersebut dapat menimbulkan sebuah permasalahan, dimana masyarakat dapat mengalami kesulitan dalam mempertimbangkan pemilihan dompet digital terbaik yang akan digunakan dalam kehidupannya sehari-hari. Sehingga untuk mengatasi permasalahan tersebut, dilakukan penelitian dengan tujuan untuk mengidentifikasi dompet digital mana yang terbaik di wilayah kota Surabaya dengan harapan dapat membantu dan memberikan rekomendasi kepada masyarakat luas khususnya masyarakat kota Surabaya dalam menentukan dompet digital terbaik. Kriteria yang digunakan dalam penelitian ini adalah kemudahan, promosi, keamanan, fitur layanan dan manfaat. Alternatif dalam penelitian ini adalah GoPay, DANA, OVO, ShopeePay dan LinkAja. Metode pengambilan keputusan yang diterapkan pada penelitian ini adalah kombinasi metode SAW dan TOPSIS. Tahapan diawali dengan menerapkan metode SAW yang menghasilkan matriks ternormalisasi R, kemudian dilanjutkan menerapkan metode TOPSIS untuk memperoleh perangkingan alternatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ShopeePay menjadi dompet digital terbaik dengan nilai preferensi tertinggi yaitu sebesar 0,997, diikuti oleh dompet digital lain yaitu OVO, GoPay, DANA dan LinkAja. 

katakunci : Dompet digital, SPK, SAW, TOPSIS

Currently, various types of digital wallets are present in society with various advantages and facilities offered. This is in line with life in the digital era, where the increasing use of digital wallets is in every daily activity, especially in Surabaya. However, the existence of a variety of digital wallet choices can cause a problem, where people can have difficulty considering the selection of the best digital wallet that will be used in their daily lives. So to overcome these problems, it is necessary to conduct a study that aims to identify which digital wallet is the best in the Surabaya city area in the hope that it can help and provide recommendations to the wider society, especially the people of Surabaya in determining the best digital wallet. The criteria used in this study are convenience, promotion, security, service features, and benefits. The alternatives used in this study are GoPay, DANA, OVO, ShopeePay, and LinkAja. The decision-making method applied in this study is a combination of the SAW and the TOPSIS method. The stage begins by applying the SAW method which produces a normalized matrix R, then continued by applying the TOPSIS method to obtain alternative ranking. The results of this study show that ShopeePay is the best digital wallet with the highest preference value of 0.997, followed by other digital wallets namely OVO, GoPay, DANA and LinkAja.

keywords : E-wallet, DSS, SAW, TOPSIS