ANALISIS YURIDIS PENCANTUMAN KLAUSULA BAKU TERKAIT PELAKU USAHA YANG MENGURANGI MANFAAT JASA PADA SYARAT DAN KETENTUAN RALALI

JURIDICAL ANALYSIS OF THE INCLUSION OF STANDARDIZED CLAUSES RELATED TO BUSINESS ACTORS WHO REDUCE SERVICE BENEFITS IN RALALI TERMS AND CONDITIONS

Salah satu aplikasi penyedia layanan dan jasa yang mencantumkan klausula baku dalam syarat dan ketentuan aplikasinya adalah Ralali. Ralali merupakan sebuah platform aplikasi marketplace B2B (business to business) yang menghubungkan beberapa pihak penjual dengan Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM). Pencantuman klausula baku pada suatu perjanjian dapat menyebabkan kedudukan antara konsumen dengan pelaku usaha menjadi tidak seimbang, sehingga dapat mengakibatkan kerugian pada salah satu pihak yang posisinya lebih rendah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pencantuman klausula baku dalam syarat dan ketentuan Ralali telah sesuai dengan asas-asas perlindungan konsumen sebagaimana tercantum dalam penjelasan Pasal 2 Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen serta menganalisis akibat hukum yang ditimbulkan terkait dengan pencantuman klausula baku yang mengurangi manfaat jasa pada syarat dan ketentuan Ralali. Metode penelitian yang digunakan yaitu penelitian hukum normatif. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan perundang-undangan dan pendekatan konseptual. Bahan hukum yang digunakan yaitu bahan hukum primer, bahan hukum sekunder, dan bahan hukum tersier yang kemudian dianalisis menggunakan teknik analisis preskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pencantuman klausula baku dalam syarat dan ketentuan Ralali tidak sesuai serta bertentangan dengan asas-asas perlindungan konsumen sebagaimana tercantum dalam Pasal 2 Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. Selain itu, terdapat akibat hukum yang ditimbulkan dari pencantuman syarat dan ketentuan tersebut yaitu batal demi hukum, sesuai dengan ketentuan Pasal 18 ayat (3) Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen.

Kata kunci: Klausula Baku, Pelaku Usaha, Mengurangi Manfaat Jasa, Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999, Perlindungan Konsumen.

One of the service and service provider applications that includes standardized clauses in the terms and conditions of its application is Ralali. Ralali is a B2B (business to business) marketplace application platform that connects several selling parties with Micro, Small and Medium Enterprises. The inclusion of standardized clauses in an agreement can cause the position between consumers and business actors to be unbalanced, so that it can result in losses to one party whose position is lower. The purpose of this research is to analyze the inclusion of standardized clauses in Ralali's terms and conditions in accordance with the principles of consumer protection as stated in the explanation of Article 2 of Law Number 8 of 1999 concerning Consumer Protection and analyze the legal consequences arising from the inclusion of standardized clauses that reduce the benefits of services in Ralali's terms and conditions. The research method used is normative legal research. The research approach used is a statutory approach and a conceptual approach. The legal materials used are primary legal materials, secondary legal materials, and tertiary legal materials which are then analyzed using prescriptive analysis techniques. The results show that the inclusion of standardized clauses in Ralali's terms and conditions is not in accordance with and contrary to the principles of consumer protection as stated in Article 2 of Law Number 8 of 1999 concerning Consumer Protection. In addition, there are legal consequences arising from the inclusion of these terms and conditions, namely null and void, in accordance with the provisions of Article 18 paragraph (3) of Law Number 8 of 1999 concerning Consumer Protection.

Keywords: Standardized Clause, Business Actors, Reduce the Benefit Of Services, Law Number 8 Of 1999, Consumer Protection.