PENGARUH BRAND IMAGE DAN BRAND AMBASSADOR TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI KEPERCAYAAN KONSUMEN PADA PRODUK SCARLETT

THE INFLUENCE OF BRAND IMAGE AND BRAND AMBASSADOR ON PURCHASING DECISIONS THROUGH CONSUMER TRUST IN SCARLETT PRODUCTS

• Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan adanya pengaruh brand image dan brand ambassador terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan konsumen pada produk Scarlett. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitaf dengan pendekatan sebab akibat dan penelitian ini dalam penentuan sampel menggunakan rumus Rao Purba dengan teknik purposive sampling sesuai kriteria yang telah ditentukan oleh peneliti. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Smartpls 3.0 dengan pendekatan analisis jalur (Path Analysis). Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, peneliti memperoleh hasil yaitu brand image berpengaruh secara positif namun tidak signifikan terhadap keputusan pembelian, brand image berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen, brand ambassador berpengaruh secara positif namun tidak signifikan terhadap keputusan pembelian, brand ambassador berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen, kepercayaan konsumen berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, kepercayaan konsumen secara positif dan signifikan mampu memediasi brand image terhadap keputusan pembelian, dan kepercayaan konsumen juga secara positif dan signifikan mampu memediasi brand ambassador terhadap keputusan pembelian. 

Kata Kunci: Brand ambassador, Brand image, Kepercayaan konsumen, Keputusan pembelian

This study aims to analyze and explain the influence of brand image and brand ambassador on purchasing decisions through consumer trust in Scarlett products. This type of research is a quantitative research with a causal approach and in determining the sample using the Rao Purba formula, 100 respondents with purposive sampling technique according to the criteria determined by the researcher. The analytical tool used in this research is Smartpls 3.0 with a path analysis approach. Based on the research that has been done, the researchers obtained the results that brand image has a positive but not significant effect on purchasing decisions, brand image has a positive and significant effect on consumer trust, brand ambassadors have a positive but not significant effect on purchasing decisions, brand ambassadors have a positive effect and significant on consumer trust, consumer trust has a positive and significant effect on purchasing decisions, consumer trust is positively and significantly able to mediate brand image on purchasing decisions, and consumer trust is also positively and significantly able to mediate brand ambassadors on purchasing decisions.

Keywords: Brand ambassador, Brand image, Consumer trust; Purchasing decision