Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 Sebagai Strategi Peningkatan Kualitas Pendidikan Di Era 4.0
ISO 9001:2015 Quality Management System as a Strategy to Improve Education Quality in the 4.0 Era
Penulisan artikel ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan mengenai Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 yang diterapkan sebagai strategi dalam meningkatkan kualitas pendidikan. Penulisan artikel ini menggunakan metode studi literatur yang di dalamnya mencakup beberapa hal diantaranya yaitu identifikasi topik masalah, mencari kajian yang relavan, dan menganalisis berkaitan dengan topik permasalahan. Hasil dari artikel ini menyatakan bahwa penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 dapat dipilih sebagai strategi penjaminan mutu eksternal di era 4.0. Dengan adanya sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 sekolah dapat mengetahui kebutuhan dari pelanggan dan berusaha untuk memenuhi kepuasan dari pelanggan. Hal tersebut akan berdampak pada peningkatan kualitas pendidikan. Pemilihan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 sebagai peningkatan kualitas pendidikan dikarenakan prinsip-prinsipnya yang selalu berusaha untuk melakukan perbaikan pada pemenuhan kualitas serta berfokus pada kebutuhan pelanggan.
Kata Kunci: Kualitas Pendidikan, Sistem Manajemen Mutu, ISO 9001:2015.
Writing this article aims to analyze and explain the ISO 9001: 2015 Quality Management System which is implemented as a strategy in improving the quality of education. The writing of this article uses the literature study method which includes several things including identifying problem topics, looking for relevant studies, and analyzing related issues. The results of this article state that the application of the ISO 9001: 2015 quality management system can be chosen as an external quality assurance strategy in the 4.0 era. With the ISO 9001: 2015 quality management system, schools can find out the needs of customers and strive to meet customer satisfaction. This will have an impact on improving the quality of education. The selection of the ISO 9001: 2015 quality management system as an improvement in the quality of education is due to the principles that always try to make improvements to quality fulfillment and focus on customer needs.
Keywords: Education Quality, Quality Management System, ISO 9001: 2015