PENGARUH BRAND AMBASSADOR, VIRAL MARKETING DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi pada Konsumen Produk Skincare MS Glow)

THE INFLUENCE OF BRAND AMBASSADOR, VIRAL MARKETING AND CONSUMER TRUST ON PURCHASE DECISIONS (Study on MS Glow Skincare Product Consumers)

Penelitian ini menganalisis pengaruh brand ambassador dan viral marketing terhadap keputusan pembelian dengan kepercayaan konsumen sebagai variabel mediasi dari penelitian tentang MS Glow. Penelitian ini bersifat kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah judgemental dengan 160 responden. Kuesioner ini menggunakan skala Likert dan disebarkan secara online. Analisis statistik dalam penelitian ini menggunakan Path Analysis dengan Amos versi 24. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand ambassador dan viral marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen. Brand ambassador dan kepercayaan konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan viral marketing tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Kepercayaan konsumen mampu memediasi brand ambassador dan viral marketing terhadap keputusan pembelian.

Kata kunci:

Brand ambassador; Kepercayaan Konsumen; Keputusan Pembelian; MS Glow; Viral Marketing

The study analyses the effect of brand ambassador and viral marketing on purchase decision with consumer trust as the mediating variable of research on MS Glow. This research is quantitative. The sampling technique used was judgmental with 160 respondents. This questionnaire use a Likert scale and it was distributed online. The statistical analysis in this research used a Path Analysis with Amos 24^th version. The result showed that brand ambassador and viral marketing positively and significantly effect on consumer trust. Brand ambassador and consumer trust have a significant effect on purchase decision. While viral marketing has no significant effect on purchase decisions. Consumer trust is able to mediate brand ambassadors and viral marketing on purchasing decisions.

Keywords:

Brand Ambassador; Consumers Trust; MS Glow; Purchase Decision;   Viral Marketing