Digilib | Universitas Negeri Surabaya

Jenis Dokumen

Disertasi
Karya Akhir S1
Karya Akhir S2
Karya Akhir S3
Skripsi
Tesis
Tugas Akhir D3
Tugas Akhir D4

Fakultas

Ilmu Pendidikan
Bahasa & Seni
Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam
Ilmu Sosial & Politik
Hukum
Psikologi
Teknik
Ekonomika dan Bisnis
Ilmu Keolahragaan dan Kesehatan
Vokasi
Pascasarjana

Peran Perceived Usefulness dan Perceived Risk Sebagai Variabel Pemediasi Pada Pengaruh Perceived Ease Of Use dan EWOM Negatif Terhadap Niat Pembelian Para Pengguna Aplikasi Layanan Kesehatan Halodoc

Kode Dokumen : 0081/FE-MAN/2020

Penulis Utama : URSILA IMRO'ATU WAKHIDA

NIM Penulis Utama: 16080574001

Tahun : 2020

Judul ID :

Peran Perceived Usefulness dan Perceived Risk Sebagai Variabel Pemediasi Pada Pengaruh Perceived Ease Of Use dan EWOM Negatif Terhadap Niat Pembelian Para Pengguna Aplikasi Layanan Kesehatan Halodoc

Judul EN :

Peran Perceived Usefulness dan Perceived Risk Sebagai Variabel Pemediasi Pada Pengaruh Perceived Ease Of Use dan EWOM Negatif Terhadap Niat Pembelian Para Pengguna Aplikasi Layanan Kesehatan Halodoc

Sumber : UNESA - Fakultas Ekonomika dan Bisnis - Jurusan S1 Manajemen - 16080574001 - 2020

Jenis Dokumen : Skripsi

Abstrak ID :

Persaingan di dunia bisnis saat ini semakin sengit di era globalisasi. Teknologi informasi dapat mengubah cara praktik dan mengubah cara berpikir di dunia bisnis. Pesatnya perkembangan teknologi membuat perekonomian juga semakin berkembang. Salah satunya adalah inovasi di bidang layanan kesehatan online. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh persepsi kemudahan penggunaan dan EWOM negatif terhadap niat beli dengan persepsi manfaat dan persepsi risiko sebagai variabel mediasi pada pengguna aplikasi layanan kesehatan Halodoc di Jawa Timur. Penelitian ini menggunakan 200 sampel dengan teknik non-probability sampling dan metode yang digunakan adalah judgmental sampling. Metode pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner secara online. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis jalur. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, ditemukan bahwa persepsi kemudahan penggunaan memiliki efek positif pada niat pembelian dengan persepsi kegunaan sebagai variabel mediasi, dan EWOM negatif tidak berpengaruh pada niat pembelian karena risiko yang dirasakan tidak memediasi antara hubungan ini di. Aplikasi layanan kesehatan halodoc. Berdasarkan hasil ini, direkomendasikan bahwa pembuat aplikasi layanan kesehatan Halodoc memperhatikan kemudahan penggunaan aplikasi dan manfaat yang dapat dirasakan oleh konsumen dan calon konsumen saat menggunakan aplikasi sehingga EWOM positif dibentuk untuk mengurangi risiko yang ada dalam aplikasi dan berdampak pada niat pembelian terhadap layanan kesehatan dalam aplikasi.

Kata kunci: negatif e-WOM; persepsi kemudahan penggunaan; risiko yang dirasakan; manfaat yang dirasakan; niat beli.

Abstrak EN :

Competition in the business world today is increasingly fierce in the era of globalization. Information technology can shift the way of practice and change the way of thinking in the business world. The rapid development of technology makes the economy also increasingly developing. One of them is the innovation in the field of online health services. This study aims to examine the effect of perceived ease of use and negative EWOM on purchase intentions with perceived usefulness and perceived risk as mediating variables in Halodoc health service application users in East Java. This study uses 200 samples with non-probability sampling techniques and the method used is a judgmental sampling. The data collection method is done by distributing questionnaires online. The data analysis technique used in this study is the path analysis technique. Based on the results of research conducted, it was found that perceived ease of use has a positive effect on purchase intentions with perceived usefulness as a mediating variable, and negative EWOM has no effect on purchase intentions because perceived risk does not mediate between these relationships in Halodoc health service applications. Based on these results, it is recommended that Halodoc health service application makers pay attention to the ease of use of the application and the benefits that can be felt by consumers and prospective consumers when using the application so that a positive EWOM is formed to reduce the risks that exist in the application and have an impact on purchase intentions towards health services in the application.

Keywords: negative e-WOM; perceived ease of use; perceived risk; perceived usefulness; purchase intention.

Tautan Artikel

File Abstrak

File Lampiran