PENGARUH GREEN MARKETING, GREEN BRAND IMAGE, DAN GREEN KNOWLEDGE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PRODUK CLEO ECO GREEN DI WILAYAH SURABAYA 

EFFECT OF GREEN MARKETING, GREEN BRAND IMAGE, AND GREEN KNOWLEDGE ON CUSTOMER SATISFACTION OF CLEO ECO GREEN PRODUCTS IN SURABAYA AREA 

Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui pengaruh green marketing, green brand image, dan green knowledge terhadap kepuasan pelanggan produk Cleo Eco Green di wilayah Surabaya. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang pernah membeli produk cleo eco green di surabaya. Sampel terdiri dari 124 responden yang pernah membeli produk cleo eco green dengan pembelian lebih dari 3 kali. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan angket online melalui google form. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda yang diolah dengan SPSS 20. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa terdapat pengaruh green marketing, green brand image, dan green knowledge terhadap kepuasan pelanggan produk cleo eco green di wilayah surabaya.

The purpose of this study was to determine the effect of green marketing, green brand image, and green knowledge on customer satisfaction for Cleo Eco Green products in the Surabaya area.  The population in this study were all customers who had purchased Cleo Eco Green products in Surabaya.  The sample consisted of 124 respondents who had purchased Cleo Eco Green products with more than 3 purchases.  The sampling technique used purposive sampling.  The data collection technique uses an online questionnaire via the Google form.  Data analysis used multiple linear regression analysis processed with SPSS 20. The results of this study prove that there is an influence of green marketing, green brand image, and green knowledge on customer satisfaction for Cleo Eco Green products in the Surabaya area.