Analisis dan Perbaikan User Interface (UI) untuk Meningkatkan User Experience (UX) pada Aplikasi Mobile Siakadu UNESA Menggunakan Metode Double Diamond

Analysis and Enhancement of User Interface (UI) to Improve User Experience (UX) on Siakadu UNESA Mobile Application Using Double Diamond Method

Pesatnya pertumbuhan teknologi smartphone telah merevolusi kehidupan sehari-hari, dengan 58,6% populasi menggunakan smartphone pada tahun 2021. Hal ini menunjukkan dampak yang cukup besar, khususnya di sektor pendidikan. Universitas Negeri Surabaya (UNESA) memiliki aplikasi mobile Siakadu yang memudahkan pengelolaan informasi akademik. Namun, aplikasi yang ada telah dihapus dari Playstore karena peringkat yang buruk dan tidak pernah diperbaharui. Temuan awal menggunakan user experience questionnaire (UEQ) menunjukkan hasil yang kurang memuaskan pada enam aspek yang diuji, dengan aspek kejelasan, efisiensi, dan ketepatan berada dalam kategori di bawah rata-rata (below average), sedangkan aspek daya tarik, stimulasi, dan kebaruan berada dalam kategori buruk (bad). Guna mengatasi hal tersebut, diperlukan desain ulang pada aplikasi mobile Siakadu UNESA. Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan user interface (UI) aplikasi mobile Siakadu UNESA dengan pendekatan double diamond. Hasil dari penelitian ini adalah aplikasi mobile Siakadu UNESA yang lebih menarik, efektif, dan ramah pengguna, sehingga meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Kata kunci : User Interface (UI), Double Diamond, User Experience Questionnaire (UEQ)

The rapid growth of smartphone technology has revolutionized daily life, with 58.6% of the population using smartphones by 2021. This indicates a considerable impact, especially in the education sector. Surabaya State University (UNESA) has a Siakadu mobile application that facilitates the management of academic information. However, the existing application was removed from the Playstore due to poor ratings and never had an update. Initial findings using the user experience questionnaire (UEQ) showed unsatisfactory results in the six aspects tested, with aspects of clarity, efficiency, and accuracy in the below average category, while aspects of attractiveness, stimulation, and novelty were in the bad category. In order to overcome this challenge, a redesign of the Siakadu UNESA mobile application is required. This research aims to improve the user interface (UI) of the Siakadu UNESA mobile application with a double diamond approach. The result of this research is a more attractive, effective, and user-friendly Siakadu UNESA mobile application, thus improving the overall user experience.

Keywords: User Interface (UI), Double Diamond, User Experience Questionnaire (UEQ)