ANALISIS TINGKAT PENDAPATAN, PENGETAHUAN, PELAYANAN DAN PENDIDIKAN MASYARAKAT DALAM PEMBAYARAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN (PBB) DI DESA PADANGMENTOYO KECAMATAN KAPAS

ANALYSIS OF THE LEVEL OF INCOME, KNOWLEDGE, SERVICES AND COMMUNITY EDUCATION IN PAYING LAND AND BUILDING TAX (PBB) IN PADANGMENTOYO VILLAGE, KAPAS DISTRICT

ABSTRAK

ANALISIS TINGKAT PENDAPATAN, PENGETAHUAN, PELAYANAN DAN PENDIDIKAN MASYARAKAT DALAM PEMBAYARAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN (PBB) DI DESA PADANGMENTOYO KECAMATAN KAPAS

Nama                                : Faisal Hadiasyah

NIM                                   : 21080694326

Program Studi                 : S-1

Jurusan                             : Akuntansi

Fakultas                            : Ekonomika dan Bisnis

Instansi                             : Universitas Negeri Surabaya

Dosen Pembimbing        : Lintang Venusita, SE., M.Si., Ak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Tingkat Pendapatan, Pengetahuan, Pelayanan, dan Pendidikan PBB terhadap kepatuhan masyarakat dalam membayar PBB di Desa Padangmentoyo. Rendahnya kesadaran masyarakat akan pembayaran PBB di Desa Padangmentoyo menyebabkan pemasukan PBB selalu kurang dari target yang telah di tetapkan di setiap tahunnya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Dalam penelitian ini, teknik pengumpulan data dilaksanakan dengan penggunaan kuesioner, obsevasi serta wawancaradi lapangan.

Hasil penelitian memperlihatkan pendapatan pokok dari hasil kerja sangat berpengaruh terhadap kemampuan membayar PBB. Selanjutanya, pengetahuan wajib pajak berpengaruh positif serta signifikan terhadap kepatuhan dalam membayar PBB di Desa Padangmentoyo Kecamatan Kapas. Berikutnya pada kualitas pelayanan juga berpengaruh positif serta signifikan pada kepatuhan masyarakat dalam membayar PBB di Desa Padangmentoyo Kecamatan Kapas. Serta tingkat pendidikan berpengaruh positif, tetapi tidak signifikan, terhadap kepatuhan masyarakat dalam membayar PBB di Desa Padangmentoyo Kecamatan Kapas.

Kata Kunci: Tingkat Pendapatan, Pengetahuan, Pelayanan, Pendidikan, Pajak Bumi dan Bangunan

ABSTRACT

ANALYSIS OF THE LEVEL OF INCOME, KNOWLEDGE, SERVICES AND COMMUNITY EDUCATION IN PAYING LAND AND BUILDING TAX (PBB) IN PADANGMENTOYO VILLAGE, KAPAS DISTRICT

Name                                 : Faisal Hadiansyah

NIM                                   : 21080694326

Study Program                  : S-1

Department                       : Accounting

Faculty                               : Economics and Business

Institution                         : State University of Surabaya

Adviser                             : Lintang Venusita, SE., M.Si., Ak

This study aims to analyze the effect of the level of income, knowledge, services, and education on PBB on community compliance in paying PBB in Padangmentoyo Village. Low public awareness of PBB payments in Padangmentoyo Village causes PBB income to always be less than the target set each year. This research uses a qualitative approach with a case study method. In this study, data collection techniques were carried out using questionnaires, observations and interviews in the field.

The results of the study show that the basic income from work is very influential on the ability to pay PBB. Furthermore, the knowledge of taxpayers has a positive and significant effect on compliance in paying PBB in Padangmentoyo Village, Kapas District. Next, the quality of service also has a positive and significant effect on community compliance in paying PBB in Padangmentoyo Village, Kapas District. And the level of education has a positive, but not significant, effect on community compliance in paying PBB in Padangmentoyo Village, Kapas District.

Keywords: Level of Income, Knowledge, Service, Education, Land and Building Tax