Perancangan dan Analisis UI UX Menggunakan Metode Design Thinking Pada Website Uji Komite Akreditasi Nasional (Uji-KAN)

UI/UX Design and Analysis Using the Design Thinking Method on the National Accreditation Committee Testing Website (Uji-KAN)

Perkembangan pesat teknologi informasi dan komunikasi kini menjadi elemen penting dalam meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan publik. Unit Pelayanan Teknis Pengujian Sertifikasi Mutu Barang Lembaga Tembakau Surabaya (UPT PSMB-LT Surabaya) masih menghadapi kendala berupa proses layanan yang panjang, keterbatasan transparansi pelacakan status pengujian secara real-time, serta pengisian data manual yang berpotensi menimbulkan kesalahan. Penelitian ini bertujuan merancang antarmuka pengguna (UI) dan pengalaman pengguna (UX) pada website Uji-KAN dengan menggunakan metode Design Thinking, yang mencakup lima tahapan: empathize, define, ideate, prototype, dan test. Evaluasi dilakukan dengan menggabungkan metode System Usability Scale (SUS), Single Ease Question (SEQ), serta validasi ahli. Hasil pengujian menunjukkan skor SEQ rata-rata 6,76 dengan kategori Sangat Mudah, sedangkan skor SUS mencapai 95,5 dengan Grade A, yang berada pada tingkat Acceptable sekaligus kategori Best Imaginable. Adapun validasi ahli memperoleh hasil 96,92% dengan kriteria Sangat Valid, sehingga desain dinyatakan baik dan tidak memerlukan revisi signifikan. Secara keseluruhan, aplikasi Uji-KAN memiliki usability yang sangat baik, antarmuka yang mudah dipahami, serta layak diimplementasikan untuk mendukung layanan pengujian dan sertifikasi.

The rapid development of information and communication technology has become an essential element in enhancing the efficiency and quality of public services. The Technical Implementation Unit for Product Quality Testing and Certification of the Tobacco Institute in Surabaya (UPT PSMB-LT Surabaya) still faces challenges such as lengthy service processes, limited transparency in real-time testing status tracking, and manual data entry that can lead to errors. This study aims to design the user interface (UI) and user experience (UX) of the Uji-KAN website using the Design Thinking method, which consists of five stages: empathize, define, ideate, prototype, and test. The evaluation was conducted by combining the System Usability Scale (SUS), Single Ease Question (SEQ), and expert validation methods. The results show an average SEQ score of 6.76 in the “Very Easy” category, while the SUS score reached 95.5 with a Grade A, categorized as “Acceptable” and “Best Imaginable.” Expert validation achieved a score of 96.92% with the “Highly Valid” criterion, indicating that the design is well-developed and does not require major revisions. Overall, the Uji-KAN application demonstrates excellent usability, an easy-to-understand interface, and is feasible to be implemented to support testing and certification services.