ANALISIS KINERJA PUSKESMAS YANG MENERAPKAN POLA PENGELOLAAN KEUANGAN BADAN LAYANAN UMUM DAERAH (PPK-BLUD)

(Studi pada Puskesmas Krian Kabupaten Sidoarjo)

PERFORMANCE ANALYSIS OF COMMUNITY HEALTH CENTERS THAT IMPLEMENT PPK-BLUD

(Study at Krian Health Center, Sidoarjo Regency) 

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis kinerja puskesmas yang menerapkan Pola Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum Daerah (PPK-BLUD). Pengukuran kinerja ini dengan metode balanced scorecard. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif. Objek penelitian di Puskesmas Krian Kabupaten Sidoarjo, pengambilan datanya dengan wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja nonkeuangan diukur dari perspektif pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan, yang hasilnya tergolong baik, kecuali pada akuisisi pelanggan dan komitmen personel. Peningkatan kinerja nonkeuangan berpengaruh pada kinerja keuangan.

Kata Kunci: Balanced Scorecard; Pengukuran Kinerja; PPK-BLUD; Puskesmas.

The purpose of the research is to analyze the performance of puskesmas (community health centers) that implement PPK-BLUD (Financial Management of Local Public Service Agency). This performance measurement using the Balanced Scorecard method. The type of research used descriptive qualitative research. The object of research in the Krian Health Center, Sidoarjo Regency, the data collected by interview and documentation. The results showed that non-financial performance was measured from the perspective of customers, internal business processes, and learning and growth, the results of which were classified as good, except for customer acquisition and personnel commitment. Increased non-financial performance affects financial performance.

Keywords: Balanced Scorecard; Performance Measurement; PPK-BLUD; Community Health Centers