PENGEMBANGAN WEBSITE MENGGUNAKAN SDLC PROTOTYPING DENGAN STUDI KASUS CV. RR JAYA TRANSINDO UNTUK MENDUKUNG BRAND TRUST DALAM LAYANAN JASA ANGKUTAN KARGO DARAT

WEBSITE DEVELOPMENT USING SDLC PROTOTYPING WITH STUDY CASE CV. RR JAYA TRANSINDO TO SUPPORT BRAND TRUST IN ROAD FREIGHT TRANSPORT SERVICES

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan website bagi CV. RR Jaya Transindo, sebuah perusahaan jasa pengiriman kargo darat B2B yang belum memiliki kehadiran digital sebelumnya, serta untuk menilai persepsi pengguna terhadap brand trust berdasarkan interaksi mereka dengan website yang dikembangkan. Penelitian ini menggunakan pendekatan R&D, menerapkan SDLC Prototyping dari Pressman dan Maxim (2020) untuk pengembangan website dan survei kuantitatif yang diadaptasi dari Mal dan Davies (2023) terhadap 50 responden untuk evaluasi brand trust. Pengujian black-box terhadap 31 test case menghasilkan skor efektivitas kumulatif sebesar 100%, yang mengkonfirmasi kesesuaian fungsional secara penuh. Analisis brand trust menghasilkan rata-rata skor sebesar 4,44, yang dikategorikan sebagai brand trust sangat tinggi, menunjukkan bahwa website dapat membentuk kesan kepercayaan awal yang kuat di antara calon klien B2B pada interaksi pertama. Temuan ini mengimplikasikan bahwa pengembangan website berbasis prototyping dapat menjadi strategi efektif bagi perusahaan B2B dalam membangun kepercayaan digital sejak tahap awal kehadiran bisnis mereka secara online.

Kata Kunci: SDLC Prototyping, Pengembangan Website, Brand Trust, Pengiriman Kargo Darat

This study aims to develop a website for CV. RR Jaya Transindo, a B2B road freight transport company with no prior digital presence, and to assess users perceptions of brand trust based on their interaction with the developed website. This study adopts a Research and Development (R&D) approach, applying the SDLC Prototyping model by Pressman and Maxim (2020) for website development and a quantitative survey adapted from Mal and Davies (2023) among 50 respondents for brand trust evaluation. Black-box testing across 31 test cases yielded a cumulative effectiveness score of 100%, confirming full functional conformity. The brand trust analysis produced an overall mean score of 4.44, categorized as very high brand trust, demonstrating that the website effectively establishes a strong initial trust impression among potential B2B clients at first interaction. These findings imply that prototyping-based website development can serve as an effective strategy for B2B companies in establishing digital trust from the earliest stage of their online business presence.

Keywords: SDLC Prototyping, Website Development, Brand Trust, Road Freight Transport