ANALISIS PENERAPAN APLIKASI PADA SISTEM PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA SIDOREJO KECAMATAN KRIAN KABUPATEN SIDOARJO PROVINSI JAWA TIMUR

ANALYSIS OF APPLICATION ON PUBLIC SERVICE SYSTEM IN SIDOREJO VILLAGE OFFICE, KRIAN DISTRICT, SIDOARJO REGENCY, EAST JAVA PROVINCE

Abstrak

Setiap desa diseluruh Indonesia berkompetisi dalam membangun pelayanan publik yang berkualitas melalui berbagai kreatifitas terbaik untuk menunjang keberhasilan memaksimalkan kualitas pelayanan yang sesuai dengan standar pelayanan. sistem yang terletak pada pelayanan publik di kantor desa Sidorejo memiliki beberapa kelemahan sehingga aparatur desa mengalami kesulitan dalam keberlangsungan proses pelayanan yang diberikan. SIPP KADESI ( Sistem Pelayanan Publik Kantor Desa Sidorejo ) merupakan aplikasi yang dikelola melalui Ms. Access dalam bentuk rancangan kreatifitas oleh peneliti sebagai perbaikan pada sistem pelayanan yang sebelumnya. Dengan terobosan kreatifitas yang baru, peneliti tertarik untuk meneliti sejauh mana penerapan pelayanan publik tersebut dapat memberikan manfaat bagi masyarakat desa Sidorejo. Dengan adanya layanan administrasi SIPP KADESI ini memberikan solusi yang menjamin dapat memperbaiki segala aspek permasalahan layanan administrasi. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data meliputi studi literatur, wawancara , observasi serta dokumentasi. Fokus penelitian ini tertuju pada sistem informasi. semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan, maka tingkat kepuasan yang diberikan oleh warga masyarakat terus meningkat.

Kata Kunci : Pelayanan Publik, Kreatifitas, SIPP KADESI

Abstract

Every village throughout Indonesia competes in building quality public services through the best creativity to support the success of maximizing service quality by service standards. The system located in the public service at the Sidorejo Village Office has several weakness so that the village apparatus has difficulty in sustaining the service process which is given. SIPP KADESI ( Sidorejo Village Office Public Service System ) is an application developed by managed through Ms. Access in the form of a creative design by researchers as an improvement on the previous service system. With this new creative breakthrough, researchers are interested in examining the extent to which the implementation of these public service can provide benefits to the people of Sidorejo Village. This SIPP KADESI administration servise provides a solution that guarantees to improve all aspects of administrative service problems. This study uses a descriptive type of research with a qualitative approach. Data collection techniques include literature study, interview, observation, and documentation. The focus of this research is on information systems. Better the quality of service provided, the level of satisfaction provided by citizen continues to increase.

Keywords: Public Service, Creativity, SIPP KADESI