PENGGUNAAN MODEL DELONE AND MCLEAN UNTUK MENGUKUR KEBERHASILAN APLIKASI BERBASIS MOBILE SISTEM KEGIATAN KARYAWAN (SI KEKAR) PADA DEPARTEMEN KEAMANAN PT PETROKIMIA GRESIK

USING THE DELONE AND MCLEAN MODELS TO MEASURE THE SUCCESS OF MOBILE-BASED APPLICATIONS FOR EMPLOYEE ACTIVITIES SYSTEMS IN THE DEPARTMENT OF SECURITY PT PETROKIMIA GRESIK

Departemen Keamanan pada PT Petrokimia Gresik menggunakan aplikasi Si Kekar untuk memudahkan karyawan dalam mengakses den memberikan informasi yang berkaitan dengan kegiatan dalam perusahaan. Aplikasi Si Kekar adalah aplikasi yang digunakan untuk melakukan absensi, mengajukan lembur dan cuti, memberikan informasi terkait kejadian yang dapat diakses melalui smartphone. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat keberhasilan aplikasi Si Kekar dengan menggunakan model DeLone and McLean yang diolah menggunakan software SmartPLS. Dari penyebaran kuesioner didapatkan sejumlah 205 responden pengguna aplikasi Si Kekar. Hasil penelitian menujukkan bahwa dari empat hipotesis , tiga diantaranya memiliki pengaruh dan signifikan yaitu Information Quality tehadap User Satisfaction (path coefficient 0,378 dan t-statistic 3,897), Service Quality tehadap User Satisfaction (path coefficient 0,424 dan t-statistic 3,943), User Satisfaction tehadap Net Benefit (path coefficient 0,846 dan t-statistic 26,714). Sedangkan hanya satu yang memiliki pengaruh tetapi tidak signifikan yaitu System Quality tehadap User Satisfaction (path coefficient 0,173 dan t-statistic 1,644). Terdapat keterbatasan dalam penelitian ini sehingga diperlukan kajian lebih lanjut agar tingkat keberhasilan dapat digambarkan dengan tepat.

The Security Department at PT Petrokimia Gresik uses the Si Kekar application to make it easier for employees to access and provide information related to activities within the company. The Si Kekar application is an application that is used to take attendance, apply for overtime and leave, and provide information related to events that can be accessed via a smartphone. This study aims to determine the success rate of the Si Kekar application using the DeLone and McLean model which is processed using SmartPLS software. From distributing the questionnaires, it was found that 205 respondents were using the Si Kekar application. The results of the study show that of the four hypotheses, three of them have influence and are significant, namely Information Quality on User Satisfaction (path coefficient 0.378 and t-statistic 3.897), Service Quality on User Satisfaction (path coefficient 0.424 and t-statistic 3.943), User Satisfaction on Net Benefit (path coefficient 0.846 and tstatistic 26.714). While only one has influence but not significant, namely ystem Quality on User Satisfaction (path coefficient 0.173 and tstatistic 1.644). There are limitations in this study so further studies are needed so that the success rate can be accurately described.