TINJAUAN YURIDIS PELAKU USAHA TELEPON SELULER YANG TIDAK MEMBERIKAN INFORMASI SECARA JELAS KEPADA KONSUMEN TERKAIT APA YANG ADA PADA BARANG DAN KEMASAN

JURIDICAL REVIEW OF CELLULAR TELEPHONE BUSINESS ACTORS WHO DO NOT PROVIDE CLEAR INFORMATION TO CONSUMERS REGARDING WHAT IS IN GOODS AND PACKAGING

    Kewajiban pelaku usaha yang harus di berikan kepada konsumen telah diatur pada Pasal 7 Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. Dalam kegiatan jual beli produk telepon seluler dengan merek Xiaomi Redmi Note 3 Pro di Indonesia, pelaku usaha tidak menjalankan kewajibannya dengan baik sebagaimana yang telah diatur dalam Undang-Undang dan mengakibatkan konsumen mengalami kerugian.

     Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis siapa yang harus bertanggung jawab dan bentuk pertanggungjawaban yang harus diberikan kepada konsumen selaku pihak yang dirugikan terkait hilangnya jaringan 4G yang berubah menjadi 3G setelah dilakukan pembaharuan sistem android. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian hokum normatif. Bahan hukum yang digunakan terdiri dari bahan hukum primer dan bahan hokum sekunder serta menggunakan pendekatan perundang-undangan dan pendekatan kasus. Penelitian ini menggunakan metode analisis preskriptif.

     Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaku usaha telepon seluler dalam menjalankan bisnisnya tidak menghiraukan apa yang seharusnya menjadi kewajiban dari pelaku usaha kepada konsumen, sehingga konsumen mengalami kerugian dimana jaringan pada telepon seluler yang semula 4G berubah menjadi 3G setelah dilakukan pembaharuan pada sistem android. Dalam proses pertanggungjawaban dari kerugian yang dialami konsumen, bukan penyedia jasa pembaharuan sistem android yang harus bertanggungjawab, melainkan distributor selaku pelaku usaha yang mendistribusikan atau memasarkan produk telepon seluler di Indonesia yang harus bertanggungjawab sesuai dengan peraturan perundang-undangan, hal ini dapat diketahui karena produk dari telepon seluler Xiaomi Redmi Note 3 Pro yang dipasarkan oleh distributor tidak memenuhi standard komponen yang diberlakukan sesuai dengan Peraturan Menteri Perindustrian Nomor 29/M-IND/PER/7/2017 Tentang Ketentuan Dan Tata Cara Penghitungan Nilai Tingkat Komponen Dalam Negeri Produk Telepon Seluler, Komputer Genggam, Dan Komputer Tablet.

Kata Kunci: Perlindungan Konsumen, Tanggung Jawab, Telepon Seluler.

    Obligations of business actors that must be given to consumers have been regulated in Article 7 of Law Number 8 of 1999 concerning Consumer Protection. In buying and selling cellphone products with the Xiaomi Redmi Note 3 Pro brand in Indonesia, business actors do not carry out their obligations properly as stipulated in the Law and cause consumers to incur losses.

     This study discusses to analyze who should be responsible and what form of responsibility should be given to consumers as the injured party releted to the 4G network that changes to 3G after the Android system update. This research uses normative legal research. The legal material used consists of primary and secondary legal materials and uses a legal approach and a case approach. This research uses prescriptive analysis method.

     The results of the study showed that cellular phone business operators in conducting their business ignored what was supposed to be the obligation of business operators to consumers, so consumers suffered losses where the network on cellphones that were originally 4G turned into 3G after being updated on the android system. In the process of liability for losses suffered by consumers, it is not the Android system renewal service provider that must be responsible, but the distributor as a business actor who distributes or markets cellular phone products in Indonesia that must be responsible in accordance with statutory regulations, this can be known because products from Xiaomi Redmi Note 3 Pro cellphones marketed by distributors do not meet the component standards that are enforced in accordance with Regulation of the Minister of Industry Number 29/M-IND/PER/7/2017 Concerning Provisions and Procedures for Calculating Domestic Component Component Level Values, Handheld Computers, and Tablet Computers.

Keywords: Consumer Protection, Responsibilities, Cell Phones.