Peran Video Review Konsumen dan Flash sale Dalam Mempengaruhi Keputusan Pembelian Melalui Kepercayaan Konsumen Pada Platfrom Sosial Media Commerce Masyarakat Surabaya

The Role of Consumer Video Reviews and Flash sales in Influencing Purchasing Decisions Through Consumer Trust on Social media commerce Platforms Surabaya society

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran video review konsumen dan Flash sale dalam memengaruhi keputusan pembelian melalui kepercayaan konsumen pada platform Social media commerce Masyarakat Surabaya. Perkembangan teknologi digital dan media sosial telah membawa perubahan signifikan dalam perilaku konsumen, khususnya dalam aktivitas belanja online. TikTok sebagai salah satu platform media sosial dengan jumlah pengguna yang besar di Indonesia memanfaatkan konten video dan strategi promosi Flash sale sebagai sarana pemasaran yang mampu memengaruhi kepercayaan dan keputusan pembelian konsumen.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik cluster sampling yang melibatkan 386 responden di Kota Surabaya yang berusia 25–34 tahun dan pernah melakukan pembelian di TikTok Shop. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner secara online dan dianalisis menggunakan metode PLS-SEM dengan bantuan software SmartPLS 4.0 untuk menguji hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa video review konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Kedua, Flash sale berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Ketiga, video review konsumen dan Flash sale berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen. Keempat, kepercayaan konsumen berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian serta mampu memediasi pengaruh video review konsumen dan Flash sale terhadap keputusan pembelian.

Kata kunci: video review, Flash sale, kepercayaan konsumen, keputusan pembelian.

This study aims to analyze the role of consumer video reviews and Flash sales in influencing purchasing decisions through consumer trust on Social media commerce platforms in Surabaya. The development of digital technology and social media has brought about significant changes in consumer behavior, particularly in online shopping activities. TikTok, one of the social media platforms with a large user base in Indonesia, utilizes video content and Flash sale promotional strategies as marketing tools capable of influencing consumer trust and purchasing decisions.

This study used a quantitative approach with a cluster sampling technique involving 386 respondents in Surabaya aged 25–34 who had previously purchased from TikTok Shop. Data were collected through an online questionnaire and analyzed using the PLS-SEM method with the assistance of SmartPLS 4.0 software to test the relationships between variables. The results showed that consumer video reviews had a positive and significant effect on purchasing decisions. Second, Flash sales had a positive and significant effect on purchasing decisions. Third, consumer video reviews and Flash sales had a positive and significant effect on consumer trust. Fourth, consumer trust had a positive effect on purchasing decisions and mediated the influence of consumer video reviews and Flash sales on purchasing decisions.

Keywords: video revielws, Flash sales, consumer trust, purchasing decisions.