IMPLEMENTASI PROGRAM BERBASIS INOVASI PELAYANAN KEPEGAWAIAN SISTEM APLIKASI PELAYANANKEPEGAWAIAN (SAPK)(STUDI PADA APLIKASI LAYANAN PENSIUN PEGAWAI DI BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH PROVINSI JAWA TIMUR)

PROGRAM IMPLEMENTATION BASED ON INNOVATION IN EMPLOYMENT SERVICE APPLICATION SYSTEM (SAPK)

(STUDY ON THE APPLICATION OF EMPLOYEE PENSION SERVICES IN THE EAST JAVA PROVINCE REGIONAL PERSONNEL AGENCY)

Electronic government telah banyak diimplementasikan di berbagai instansi seperti pemerintah / instansi pemerintah Negeri maupun swasta. Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Jawa Timur merupakan instansi pemerintah / Negeri yang melaksanakan e-government. Sebagai lembaga pemerintah / Negeri yang mewadahi pejabat publik dalam pelayanan publik adalah Sistem Aplikasi Pelayanan Kepegawaian (SAPK).Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan penerapan Sistem Aplikasi Layanan Kepegawaian (SAPK) khususnya penerapan layanan pensiun pegawai di BKD Provinsi Jawa Timur.Dalam penelitian ini, metode kualitatif digunakan untuk melakukan penelitian pustaka.Sumber data dalam penelitian ini menggunakan sumber data tambahan yaitu studi tedahulu yaitu SAPK dalam peraturan BKD, SOP dan ASN di Provinsi Jawa Timur.Teknik analisis data meliputi pengumpulan data, reduksi data, representasi data, dan validasi data. Subjek kajiannya adalah keberhasilan implementasi kebijakan, yaitu: 1) Komunikasi 2) Sumber daya 3) disposisi  dan 4) struktur birokrasi. Kemudian alur nya atau prosesnya yaitu hanya membutuhkan NIP dan kata sandi pengguna, lalu menyerahkannya ke operator pelaksana aplikasi, lalu memasukkannya, kemudian akan diverifikasi oleh BKN, kemudian BKN akan mengirimkannya ke BKD melakukan verifikasi. Adapun saran mengoptimalkan sosialisasisehingga pegawai dapat memanfaatkan fungsi dari program SAPK tersebut secara optimal sehingga partisipasi pegawai dalam menggunakan program dapat berjalan sesuai sasaran kebijakan, kemudian agar data kepegawaian dapat diakses setiap waktu, maka setiap instansi memberikan fasilitas jaringan internet yang baik. Sehingga data kepegawaain dapat dikelola dengan baik serta tepat waktu.

Kata Kunci : Implementasi, Inovasi Pelayanan, Sistem Aplikasi Pelayanan Kepegawaian

Electronic government has been implemented in various agencies such as government / government agencies, both State and private. The Regional Civil Service Agency of East Java Province is a government / State agency that implements e-government. As a government / state institution that accommodates public officials in public services is the Personnel Service Application System (SAPK). The purpose of this study is to describe the application of the Civil Service Application System (SAPK), especially the application of employee pension services in BKD East Java Province. In this study , qualitative methods are used to conduct library research. The data source in this study uses additional data sources, namely the previous study, namely SAPK in the BKD, SOP and ASN regulations in East Java Province. Data analysis techniques include data collection, data reduction, data representation, and validation. data. The subject of the study is the success of policy implementation, namely: 1) Communication 2) Resources 3) disposition and 4) bureaucratic structure. Then the flow or process, which only requires the user's NIP and password, then submits it to the operator implementing the application, then enters it, then it will be verified by BKN, then BKN will send it to BKD to verify. The suggestions for optimizing socialization so that employees can take advantage of the functions of the SAPK program optimally so that employee participation in using the program can run according to policy objectives, then so that personnel data can be accessed at any time, each agency provides good internet network facilities. So that employee data can be managed properly and on time.

Keywords: Implementation, Service Innovation, Personnel Service Application System.