Meningkatnya kebutuhan hidup manusia tidak sebanding dengan kesadaran masyarakat tentang perlindungan diri di masa depan. Dalam hal ini angka kesadaran masyarakat akan asuransi di Indonesia masih relatif rendah. Untuk meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap pentingnya asuransi, penelitian ini membahas bagaimana agen asuransi memasarkan produknya dengan pendekatan komunikasi persuasif. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui bagaimana komunikasi persuasif yang diterapkan mampu menjadi sebuah strategi yang diutamakan oleh tenaga pemasar. Penelitian dilakukan menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus yang menggunakan asuransi Prudential sebagai subjek penelitian. Data diperoleh dengan cara observasi dan wawancara kepada pimpinan, agen sebagai komunikator serta nasabah sebagai komunikan. Berdasarkan hasil temuan disimpulkan bahwa kedekatan yang tercipta akibat dari proses persuasi menumbuhkan kenyamanan sehingga menyebabkan seseorang mudah menerima ide yang disampaikan oleh komunikator.

Kata kunci: Komunikasi persuasif, asuransi, agen asuransi, nasabah.

The increasing of human life’s need were not followed by public's awareness of future self-protection. In this case, the level of public awareness of assurance in Indonesia is still relatively low. To increase public awareness of the importance of assurance, this study discusses how assurance agents sell their products with a persuasive communication approach. The purpose of this research is to find out how the persuasive communication can be a priority strategy in assurance agencies. The study was conducted using a qualitative approach with a case study method that uses Prudential assurance as a research subject. Data obtained by observation and indeepth interviews with the leader, the agents as communicators and the customers as communicants. The results concluded that an approach made by a persuasive process, bear comfortabilities that aaffect a person found it easy to accept the presented idea of comunicator.

Keywords: Persuasive communication, assurance, assurance agents, customers.