PENGARUH SALES PROMOTION DAN ONLINE CUSTOMER EXPERIENCES TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA E-COMMERCE SHOPEE (STUDI PADA MAHASISWA AKTIF FEB UNESA)

THE INFLUENCE OF SALES PROMOTION AND ONLINE CUSTOMER EXPERIENCES ON PURCHASING DECISIONS ON SHOPEE E-COMMERCE (STUDY ON FEB UNESA ACTIVE STUDENTS)

Penelitian bertujuan untuk menjelaskan pengaruh sales promotion dan online customer experiences terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Shopee khususnya bagi mahasiswa Fakultas Ekonomika dan Bisnis dari Universitas Negeri Surabaya. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif, dengan pengguna e-commerce Shopee sebagai populasi. Pada PDDikti (Pangkalan Data Pendidikan Tinggi) Januari tahun 2022, bahwa mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah diperoleh sebanyak 2.279 mahasiswa yang menjadi populasi pada penelitian, rumus Slovin sebagai dasar pengambilan sampel menjadi 96 mahasiswa menggunakan teknik purposive sampling, dan pengambilan data dengan cara menyebar kuesioner dengan skala pengukuran likert. Teknik analisis regresi linear berganda digunakan sebagai teknik analisis data. SPSS 25.0 for windows digunakan sebagai media untuk mengolah data. Hasil pada penelitian ini membuktikan bahwa nilai signifikasi dari analisis variabel sales promotion (X₁) terhadap variabel keputusan pembelian (Y) pada e-commerce Shopee berpengaruh positif, serta nilai signifikasi hasil dari variabel online customer experiences (X₂) berpengaruh positif terhadap variabel keputusan pembelian (Y) pada e-commerce Shopee. Berdasarkan dari hasil penelitian ini membuktikan bahwa sales promotion dan online customer experiences berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian.

The research aims to explain the influence of sales promotion and online customer experiences on purchasing decisions on Shopee e-commerce, especially for students of the Faculty of Economics and Business from Surabaya State University. In the PDDikti (Higher Education Database) in January 2022, that students of the Faculty of Economics and Business that have been obtained as many as 2,279 students who are in the population in the study, the Slovin formula as the basis for sampling to 96 students using purposive sampling techniques, and data collection by distributing questionnaires with a likert measurement scale. Multiple linear regression analysis techniques are used as data analysis techniques. SPSS 25.0 for windows is used as a medium for processing data. SPSS 25.0 for windows is used as a medium for processing data. The results of this study prove that the signification value of the sales promotion variable analysis (X₁) against the purchasing decision variable (Y) in Shopee e-commerce has a positive effect, and the signification value of the results of the online customer experiences variable (X₂) has a positive effect on the purchase decision variable (Y) on Shopee e-commerce Based on the results of this study, it is proven that sales promotion and online customer experiences have a simultaneous effect on purchasing decisions.