Keberhasilan perusahaan dalam mencapai tujuan tidak terlepas dari peran karyawan, disetiap perusahaan tidak hanya mengharapkan karyawan yang berkinerja baik tetapi membutuhkan karyawan yang dapat memberikan kontribusi ekstra. Kontribusi ekstra yang dimaksud merupakan kontribusi individu yang melebihi tuntutan peran di tempat kerja dan tidak diberikan reward atas kinerja pekerjaannya. Perilaku kontribusi ekstra ini disebut dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB). Tujuan penelitian ini untuk menganalisis dan membahas tentang pengaruh job involvement dan karakteristik pekerjaan terhadap OCB karyawan bagian produksi PT. Campina Ice Cream Industry Surabaya.
Pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik sampling jenuh. Sampel yang digunakan merupakan karyawan produksi PT. Campina Ice Cream Industry Surabaya sebanyak 80 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dan wawancara. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan program SPSS 18. Hasil penelitian menunjukkan bahwa job involvement berpengaruh terhadap OCB, dan karakteristik pekerjaan berpengaruh terhadap OCB.
The success of the company in achieving the goals is inseparable from the role of employees, it does not only expects employees who perform well, each company also need employees who can make extra contributions. The extra contribution that being issues are the contribution of individuals that exceed the role demands at work and they are not rewarded for their work performances. This extra contribution behavior is called organizational citizenship behavior (OCB). The purpose of this study is to analyze and discuss the effect of job involvement and job characteristics on OCB of the employees at the production section of PT. Campina Ice Cream Industry Surabaya.
Sampling in this study used a saturated sampling technique. The sample used is amounted to 80 respondents of PT. Campina Ice Cream Industry Surabaya from production unit. Data collection techniques that used was questionnaires and interviews. The data were analyzed by using multiple linear regression analysis with the SPSS 18 program. The results showed that both job involvement and job characteristic has impact on OCB.