Pengaruh Hedonic Motivation, Customer Engagement, Faktor Budaya Terhadap Niat Memilih Wedding Organizer (Studi pada Calon Konsumen Wedding Organizer)

The Effect of Hedonic Motivation, Customer Engagement, Cultural Factors on Intention to Choose a Wedding Organizer (Study on Prospective Wedding Organizer Consumers)

ABSTRAK

Pengaruh Hedonic Motivation, Customer Engagement dan Faktor Budaya Terhadap Niat Memilih Jasa Wedding Organizer (Studi pada Calon Konsumen Wedding Organizer)

Nama                    : Irfi Masfiyah

NIM                       : 20080574015

Program Studi    : S-1 Manajemen

Fakultas               : Ekonomika dan Bisnis

Nama Lembaga : Universitas Negeri Surabaya

Pembimbing       : Dr. Yessy Artanti, S.E., M.Si.

         Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh hedonic motivation, customer engagement, dan faktor budaya terhadap niat beli. Penelitian ini menggunakan metode non probability sampling, dengan teknik judgemental sampling menggunakan 110 responden. Menggunakan analisis regresi linier berganda (multiple linear regression analysis) dengan software SPSS. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara customer engagement terhadap niat memilih jasa wedding organizer, namun dalam penelitian ini tidak ditemukan adanya pengaruh dari hedonic motivation dan faktor budaya terhadap niat memilih jasa wedding organizer karena calon pengantin lebih berpikir rasional dengan mementingkan kebutuhan dan anggaran dalam melaksanakan acara pernikahan. Penelitian ini berguna bagi para peneliti serta layanan jasa wedding organizer untuk memperhatikan dan memperdulikan setiap kebutuhan calon pengantin.

Kata kunci : Hedonic motivation, customer engagement, faktor budaya, niat beli, jasa wedding organizer.

ABSTRACT

Pengaruh Hedonic Motivation, Customer Engagement dan Faktor Budaya Terhadap Niat Memilih Jasa Wedding Organizer (Studi pada Calon Konsumen Wedding Organizer)

Name                                    : Irfi Masfiyah

NIM                                       : 20080574015

Study Program                   : S-1 Manajemen

Faculty                                  : Ekonomika dan Bisnis

Name of Institution          : Universitas Negeri Surabaya

Advisor                                : Dr. Yessy Artanti, S.E., M.Si.

        This study aims to determine the effect of hedonic motivation, customer engagement, and cultural factors on purchase intention. This research uses non probability sampling method, with judgmental sampling technique using 110 respondents. Using multiple linear regression analysis with SPSS software. The results of this study indicate that there is an influence between customer engagement on the intention to choose a wedding organizer service, but in this study no influence was found from hedonic motivation and cultural factors on the intention to choose a wedding organizer service because prospective brides think more rationally by prioritizing needs and budget in carrying out wedding events. This research is useful for researchers and wedding organizer services to pay attention and care for every need of prospective brides.

Keywords: Hedonic motivation, customer engagement, cultural factors, purchase intention, wedding organizer services.