Pelayanan publik merupakan bentuk bantuan layanan pemerintah sebagai pemenuhan hak yang sudah seharusnya didapat oleh masyarakat. Pada masa sekarang, salah satu permasalahan kesejahteraan masyarakat yang dapat menghambat perekonomian negara yaitu masalah pengangguran. Tingkat Pengangguran Terbuka (TPT) Kota Surabaya, pada tahun 2020 sebesar 9,79%, di tahun 2021 sebanyak 9,68%. Pada tahun 2022 sebanyak 7,62%. Meskipun angka pengangguran sudah menurun, namun tetap perlunya konsistensi pengembangan inovasi pemerintah untuk mengupayakan permasalahan pengangguran benar-benar bebas. Tujuan penelitian ini adalah untuk memberikan deskripsi dan analisa mengenai inovasi aplikasi website link and match ASSIK di Dinas Perindustrian dan Tenaga Kerja Kota Surabaya. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Fokus pada penelitian ini memuat pengukuran inovasi pelayanan publik meliputi Tata Kelola dan Inovasi, Sumber Ide Inovasi, Budaya Inovasi, Kemampuan dan Alat, Tujuan, Hasil, Pendorong, dan Hambatan, serta Pengumpulan Data Inovasi untuk Inovasi Tunggal. Teknik pengumpulan data dengan cara wawancara, dokumentasi, dan observasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa dari beberapa indikator keberhasilan inovasi, aplikasi ASSIK ini sudah terlaksana dengan baik, namun masih adanya beberapa permasalahan mengenai sistem manajemen yang belum ter-sertifikasi ISO dan kendala teknis prosedural aplikasi, hal ini dibuktikan dengan adanya keluhan masyarakat perihal sistem bug and error, fitur-fitur yang sedikit kurang efisien serta desain aplikasi yang kurang menarik. Meskipun demikian, tidak sedikit pula masyarakat Kota Surabaya yang telah terbantu dan dimudahkan dengan adanya inovasi aplikasi ASSIK ini, sehingga bisa mendapatkan pekerjaan melalui aplikasi ASSIK. Pada tahun 2022 hingga 2023 telah menunjukkan penurunan TPT Kota sebanyak 0,86%, angka ini secara tidak langsung menunjukkan penurunan angka TPT Kota Surabaya yang sebagian berasal dari program aplikasi ASSIK berkontribusi untuk mengurangi jumlah pengangguran di Kota Surabaya, walaupun penurunan angka TPT belum terlalu signifikan, namun hal ini sudah menjukkan kontribusi yang baik, hal ini dikarenakan meningkatnya jumlah angkatan kerja dan jumlah penduduk Kota Surabaya, maka upaya ini akan terus dilaksanakan sampai masalah pengangguran di Kota Surabaya menjadi bebas pengangguran.

Public services are a form of government service assistance to fulfill the rights that the community should have. Currently, one of the social welfare problems that can hinder the country's economy is the problem of unemployment. The Open Unemployment Rate (TPT) for the City of Surabaya, in 2020 was 9.79%, in 2021 it was 9.68%. In 2022 it will be 7.62%. Even though the unemployment rate has decreased, there is still a need for consistent development of government innovation to ensure that the problem of unemployment is truly eliminated. The aim of this research is to provide a description and analysis of the innovation of the ASSIK link and match website application at the Surabaya City Industry and Manpower Department. The type of research used in this research is descriptive with a qualitative approach. The focus of this research includes measuring public service innovation including Governance and Innovation, Sources of Innovation Ideas, Innovation Culture, Capabilities and Tools, Goals, Results, Drivers and Barriers, as well as Collection of Innovation Data for Single Innovations. Data collection techniques include interviews, documentation and observation. The results of this research show that from several indicators of innovation success, the ASSIK application has been implemented well, but there are still several problems regarding the management system which has not been ISO certified and procedural technical obstacles to the application, this is proven by the existence of public complaints regarding system bugs and errors, features that are slightly less efficient and application designs that are less attractive. However, quite a few people in the city of Surabaya have been helped and made easier by the innovation of the ASSIK application, so they can get jobs through the ASSIK application. In 2022 to 2023, the City TPT has shown a decrease of 0.86%, this figure indirectly shows a decrease in the TPT number for the City of Surabaya, which partly comes from the ASSIK application program contributing to reducing the number of unemployed in the City of Surabaya, although the decrease in the TPT number has not been very significant. However, this has shown a good contribution, this is due to the increase in the workforce and population of the City of Surabaya, so this effort will continue to be implemented until the unemployment problem in the City of Surabaya becomes unemployment free.