PENERAPAN APLIKASI SISMIOP DALAM PEMELIHARAAN BASIS DATA WAJIB PAJAK PBB-P2 DI BADAN PENDAPATAN DAERAH KABUPATEN TULUNGAGUNG 

IMPLEMENTATION OF SISMIOP APPLICATION IN MAINTAINING TAXPAYER DATABASE PBB P2 IN REGIONAL REVENUE AGENCY OF TULUNGAGUNG REGENCY 

Aplikasi SISMIOP merupakan aplikasi yang membantu dalam proses administrasi perpajakan khususnya PBB P2 dan salah satu upaya Direktorat Jenderal Pajak yang bertujuan untuk memudahkan pegawai dalam memelihara basis data wajib pajak PBB P2. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan aplikasi SISMIOP dalam memelihara basis data wajib pajak PBB P2 pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Tulungagung ditinjau dari kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas pelayanan, penggunaan, kepuasan pengguna, dan manfaat bersih. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data penelitian melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Fokus penelitian adalah teori keberhasilan sistem informasi berdasarkan teori model DeLone dan McLean (2003) yaitu kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas pelayanan, penggunaan, kepuasan pengguna dan manfaat bersih. Hasil penelitian menunjukkan belum adanya SOP dalam penggunaan aplikasi SISMIOP pada UPT Pelayanan PBB P2 dan BPHTB yang merupakan bagian dari Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Tulungagung. Hal ini berdampak pada kurang optimalnya penerapan aplikasi kepada pegawai baru dalam melakukan input dan pemeliharaan database wajib pajak. Selain itu keakuratan dan pembaharuan data wajib pajak pada aplikasi SISMIOP masih dipertanyakan yang berdampak pada produk output berupa SPPT yang nantinya akan digunakan sebagai surat pernyataan besarnya beban pajak yang harus dibayarkan wajib pajak. Oleh karena itu saran yang dapat disampaikan oleh peneliti adalah agar membuat SOP tertulis terkait penerapan dan penggunaan aplikasi SISMIOP agar memudahkan pegawai baru dalam menerapkan dan menggunakan aplikasi SISMIOP serta melakukan monitoring dan pengecekan secara berkala terkait data informasi wajib pajak PBB P2 yang masuk ke UPT Pelayanan PBB P2 Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Tulungagung untuk memastikan data yang diinput ke dalam aplikasi SISMIOP sudah akurat dan sesuai dengan sertifikat tanah dan kondisi lapangan. Selain itu pemeliharaan aplikasi SISMIOP sangat diperlukan untuk mendukung keberlangsungan penerapan aplikasi SISMIOP di Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Tulungagung agar lebih baik dari sebelumnya. 

SISMIOP application is an application that helps in the tax administration process, especially PBB P2 and one of the efforts of the Directorate General of Taxes which aims to facilitate employees in maintaining the PBB P2 taxpayer database. This study aims to determine the application of the SISMIOP application in maintaining the PBB P2 taxpayer database at the Tulungagung Regency Regional Revenue Agency in terms of system quality, information quality, service quality, use, user satisfaction, and net benefits. This study uses a qualitative method with a descriptive approach. Data collection techniques for the study were through observation, interviews and documentation. The focus of the study was the theory of information system success based on the DeLone and McLean (2003) model theory, namely system quality, information quality, service quality, use, user satisfaction and net benefits. The results of the study showed that there was no SOP in using the SISMIOP application at the PBB P2 and BPHTB Service UPT which is part of the Tulungagung Regency Regional Revenue Agency. This has an impact on the less than optimal application of the application to new employees in inputting and maintaining the taxpayer database. In addition, the accuracy and updating of taxpayer data in the SISMIOP application are still questionable, which has an impact on the output product in the form of SPPT which will later be used as a statement of the amount of tax burden that must be paid by taxpayers. Therefore, the suggestion that can be conveyed by the researcher is to create a written SOP related to the implementation and use of the SISMIOP application to make it easier for new employees to implement and use the SISMIOP application and to carry out periodic monitoring and checking related to PBB P2 taxpayer information data that enters the PBB P2 Service UPT of the Tulungagung Regency Regional Revenue Agency to ensure that the data inputted into the SISMIOP application is accurate and in accordance with the land certificate and field conditions. In addition, maintenance of the SISMIOP application is very necessary to support the sustainability of the implementation of the SISMIOP application at the Tulungagung Regency Regional Revenue Agency to be better than before.