Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kepatuhan syariah dan good corporate governance terhadap loyalitas nasabah Bank BNI Syariah Kantor Cabang Surabaya. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kuantitatif asosiatif. Jumlah sampel yang digunakan pada penelitian ini berjumlah 100 responden yang berasal dari nasabah BNI Syariah Kantor Cabang Surabaya. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel kepatuhan syariah dan good corporate governance secara bersama-sama berpengaruh terhadap variabel loyalitas nasabah. Berdasarkan uji parsial menunjukan variabel kepatuhan syariah tidak berpengaruh terhadap loyalitas nasabah sedangkan variabel good corporate governance berpengaruh terhadap variabel loyalitas nasabah.

The aim of the research is to test effect of sharia compliance and good corporate governance towards loyalty of customers of BNI Syariah Branch Office Surabaya. This research was condacted with an associative quantitative approach. Number of sampel that used in this research is 100 responden from customers BNI Syariah Branch Office Surabaya. The analysis in this study used multiple linear regression. The result of this research show that simultaneously sharia compliance and good corporate governance has a positive effect to loyalty of customers. Based on patial test show that variable sharia compliance not significantly effected to loyalty of customers and variable good corporate governance significantly effected to loyalty of consument.