PENGARUH PROMOSI PENJUALAN DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF PADA SAAT SPECIAL EVENT DAY

(Studi Pada Konsumen Shopee Jawa Timur)

THE EFFECT OF SALES PROMOTION AND ELECTRONIC WORD OF MOUTH ON IMPULSIVE BUYING DURING SPECIAL EVENT DAY

(Study on East Java Shopee Consumers)

Konsumen merupakan aset penting bagi perusahaan. Berbagai strategi dilakukan untuk merebut hati pembeli. Salah satu cara yang dapat dilakukan adalah melalui program promo tertentu. Shopee merupakan toko online yang memiliki penilaian terbaik pada App Store, memberikan penawaran promosi terbanyak saat special event day, dan memiliki pengikut terbanyak di Instagram. Namun, hal tersebut tidak menjadikan Shopee sebagai toko online dengan pengunjung terbanyak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi penjualan dan electronic word of mouth terhadap pembelian impulsif pada special event day.  Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah judgemental sampling. Sampel penelitian ini adalah konsumen Shopee yang pernah melakukan pembelian pada special event day, berdomisili di Jawa Timur, dan berusia 18 hingga 35 tahun. Penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi berganda. Temuan penelitian ini mengungkapkan bahwa selama special event day, promosi penjualan dan electronic word of mouth berpengaruh terhadap pembelian impulsif pada pengguna Shopee. Implikasi dari penelitian ini adalah aplikasi Shopee diharapkan dapat meningkatkan jumlah promosi penjualan pada special event day dan memberikan promosi penjualan yang benar-benar dapat dirasakan sehingga konsumen tertarik untuk melakukan pembelian impulsif.

Consumers are an important asset for companies. Various strategies are carried out to win the hearts of purchasers. One way that should be possible is through certain promo programs. Shopee is an online store that has the best ratings, offers many promos on special event days, and has many followers on Instagram. However, this does not make Shopee as the online store with the most visitors. The purpose of this research is to analyze and discuss the impact of sales promotion and electronic word of mouth on impulse purchasing during special event days. The sampling technique in this study is judgmental sampling. The study’s participants are Shopee consumers who have made a purchase on a special event day (twin dates), live in East Java, and aged 18 to 35 years. This study uses multiple regression analysis techniques. The findings of this study reveal that during special event days, sales promotions and electronic word of mouth have an impact on impulse buying among Shopee costumers. The implication of this research is that the Shopee application is expected to increase the number of sales promotions during special event days and provide sales promotions that can really be felt so that consumers are interested in making impulse purchases.