Peranan Persepsi Manfaat Sebagai Mediasi dalam Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Kepercayaan Terhadap Penggunaan E-Commerce pada Aplikasi Traveloka

Seiring berjalannya waktu, perkembangan bisnis pun semakin pesat. Salah satunya adalah pemesanan tiket dan perjalanan online, yang dilengkapi dengan pemasaran online yang bertujuan untuk memberikan persepsi kemudahan penggunaan, persepsi manfaat, dan kepercayaan pada konsumen dalam memeengaruhi tingkat penggunaan sistem pada konsumen yang lebih tinggi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan membahas pengaruh persepsi kemudahan penggunaan, persepsi manfaat, dan kepercayaan dalam penggunaan e-commerce. Responden dalam penelitian ini adalah konsumen yang melakukan pemesanan tiket pesawat dalam waktu kurang dari 1 tahun dengan usia minimal 18 tahun. Metode pengambilan sampel adalah non probability sampling dan teknik pengambilan sampel menggunakan judgemental sampling. Sampel yang digunakan sebanyak 220. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner online. Teknik analisis data menggunakan analisis jalur dengan program AMOS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap persepsi manfaat. Kemudahan penggunaan yang dirasakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan e-commerce. Manfaat yang dirasakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan e-commerce. Dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan e-commerce.

As time went on, business development also grew more rapidly. One of them is online ticket booking and travel, which is complemented by online marketing, which aims to provide perceived ease of use, perceived usefulness, and trust in consumers to influence the level of use of the system at higher consumers. The purpose of this study is to analyze and discuss the effect of perceived ease of use, perceived usefulness, and trust in e-commerce usage. Respondents in this study are consumers who have booked airplane tickets in less than 1 year with a minimum age of 18 years. The sampling method is non probability sampling and the sampling technique uses judgmental sampling. The sample used was 220. The data collection technique used in this study was an online questionnaire. Data analysis techniques using path analysis with the AMOS program. The results of this study indicate that perceived ease of use has a positive and significant effect on perceived usefulness. Perceived ease of use has a positive and significant effect on the use of e-commerce. Perceived benefits have a positive and significant effect on the use of e-commerce. And trust has a positive and significant effect on the use of e-commerce.