BUSINESS PROCESS REENGINEERING PADA PROSES BISNIS PELAYANAN JASA TRAINING CV. MAXINDO CONSULTING UNTUK MENINGKATKAN EFISIENSI KINERJA PERUSAHAAN

BUSINESS PROCESS REENGINEERING IN THE TRAINING SERVICE BUSINESS PROCESS OF CV. MAXINDO CONSULTING TO IMPROVE COMPANY PERFORMANCE EFFICIENCY

 Dalam menghadapi persaingan global, perusahaan perlu memastikan bahwa karyawan mampu bekerja secara efektif dan efisien, dengan kualitas serta kuantitas pekerjaan yang baik. Training karyawan menjadi salah satu cara penting untuk mencapai standar tersebut, mengingat pentingnya sumber daya manusia yang kompeten dalam mendukung daya saing perusahaan.

CV. Maxindo Consulting adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa training karyawan untuk berbagai sektor. Namun, proses bisnis yang berjalan, seperti permintaan penawaran dan evaluasi training, masih memakan waktu yang lama, sehingga menghambat efisiensi kerja dan berpotensi menurunkan citra perusahaan.

Oleh karena itu, rekayasa ulang proses bisnis atau Business Process Reengineering (BPR) menjadi solusi yang diusulkan. Pendekatan BPR ini diharapkan mampu meningkatkan kualitas layanan, efisiensi operasional, serta citra positif perusahaan. Metode BPR, sebagaimana dijelaskan oleh Hammer dan Champy (1994) serta Davenport & Short (1990), merupakan pendekatan baru dalam perbaikan proses bisnis yang dapat mengoptimalkan layanan dan kinerja perusahaan.

Kata Kunci— Proses bisnis, Kualitas layanan, Business Process Reengineering (BPR), Efisiensi, Citra perusahaan.

In facing global competition, companies need to ensure that employees can work effectively and efficiently, with good quality and quantity of work. Employee training becomes an essential way to achieve these standards, considering the importance of competent human resources in supporting a company's competitiveness.

CV. Maxindo Consulting is a company engaged in providing employee training services for various sectors. However, the existing business processes, such as proposal requests and training evaluations, still take a significant amount of time, hindering work efficiency and potentially damaging the company's image.

Therefore, Business Process Reengineering (BPR) is proposed as a solution. This BPR approach is expected to enhance service quality, operational efficiency, and the company's positive image. As described by Hammer and Champy (1994) and Davenport & Short (1990), BPR is a new approach to improving business processes that can optimize services and company performance.

Keywords: Business process, Service quality, Business Process Reengineering (BPR), Efficiency, Company image.