Pengaruh Persepsi Kegunaan, Pengaruh Sosial, dan Kebiasaan Terhadap Niat Beralih Pada Pengguna Dompet Digital

The Influence of Perceived Usefulness, Social Influences, and Habits on Switching Intentions on Digital Wallet Users

Semakin berkembangnya teknologi, penggunaan dompet digital semakin meningkat di Indonesia. Akan tetapi, penggunaan dompet digital yang meningkat menunjukkan perilaku tidak menentu dalam pemilihan merek dompet digital. OVO merupakan dompet digital dengan pengguna terbesar di Indonesia pada tahun 2019. Sedangkan pada tahun 2020 dompet digital dengan pengguna terbesar di Indonesia yaitu ShopeePay. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi kegunaan, pengaruh sosial, dan kebiasaan terhadap niat beralih pada pengguna OVO ke ShopeePay. Penelitian ini menggunakan non probability sampling dengan judgemental sampling. Responden adalah pengguna OVO yang sedang mencari informasi mengenai ShopeePay dengan rentan usia 20-40 tahun sebanyak 200 responden. Teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi kegunaan, pengaruh sosial, dan kebiasaan berpengaruh signifikan terhadap niat beralih.

As technology evolves, the use of e-wallet is increasing in Indonesia. However, the increasing use of e-wallet indicates uncertain consumer behavior in the choice of e-wallet brands. OVO is the e-wallet with the largest users in Indonesia in 2019. Meanwhile in 2020 the digital wallet with the largest user in Indonesia is ShopeePay. This study aims to analyze the effects of perceived usefulness, social influence, and habit on switching intention OVO users to ShopeePay. This research uses non probability sampling with judgemental sampling. Characteristic of respondents were OVO users, are looking for information about ShopeePay with an age range of 20-40 years as many 200 respondents. Data collection was carried out by distributing online questionnaires. Data analysis teqniques using multiple linear regression. The results of this study examined while perceived usefulness, social influence, and habit had significant effects on switching intention.