Digilib | Universitas Negeri Surabaya

Jenis Dokumen

Disertasi
Karya Akhir S1
Karya Akhir S2
Karya Akhir S3
Skripsi
Tesis
Tugas Akhir D3
Tugas Akhir D4

Fakultas

Ilmu Pendidikan
Bahasa & Seni
Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam
Ilmu Sosial & Politik
Hukum
Psikologi
Teknik
Ekonomika dan Bisnis
Ilmu Keolahragaan dan Kesehatan
Vokasi
Pascasarjana

PERAN KARANG TARUNA DALAM PELAYANAN WASPADA PANDEMI COVID 19

SEBAGAI PILAR SOSIAL DI KECAMATAN TAMBAKSARI KOTA SURABAYA

Kode Dokumen : 0031/FISH-TA-AN/2020

Penulis Utama : Della Aprilia Panjarina

NIM Penulis Utama: 17040263027

Tahun : 2020

Judul ID :

PERAN KARANG TARUNA DALAM PELAYANAN WASPADA PANDEMI COVID 19

SEBAGAI PILAR SOSIAL DI KECAMATAN TAMBAKSARI KOTA SURABAYA

Judul EN :

THE ROLE OF KARANG TARUNA IN THE SERVICE OF PANDEMIC COVID 19 AS A SOCIAL PILLAR IN TAMBAKSARI DISTRICT SURABAYA CITY

Sumber : UNESA - Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik - Jurusan D3 Administrasi Negara - 17040263027 - 2020

Jenis Dokumen : Tugas Akhir D3

Abstrak ID :

Akhir tahun 2019 dihebohkan dengan adanya serangan virus yang mematikan di Negara China. Virus ini disebabkan oleh hewan dan dapat menginfeksi manusia hingga menimbulkan penyakit menyerupai radang paru-paru atau sejenis SARS. Nama virus ini ialah Corona Virus Desease 2019 atau yang kita kenal dengan COVID 19 sebagaimana merupakan virus baru dari SARS-CoV-2 (Y Yuliana:2020). Salah satu negara yang terdampak adalah Indonesia. Virus ini terdeteksi pada awal bulan Maret 2020 di wilayah Depok, Jawa Barat. Dalam Nasional Kompas, dua orang dinyatakan positif corona setelah melakukan pertemuan dan dansa bersama beberapa warga asal Jepang. Pada situs Surabaya lawan covid 19, hingga salah satu Kota yang terjangkit adalah Surabaya. Tanggal 21 Mei 2020 di Kota Surabaya sudah mencapai 1.566 kasus terkonfirmasi. Hampir seluruh wilayah bagian Kota Surabaya terjangkit dari mulai Surabaya Barat, Timur, Pusat, Selatan dan Utara. Salah satu wilayah Kecamatan yang terjangkit adalah Kecamatan Tambaksari. Dalam kondisi ini Karang Taruna membantu perangkat Kecamatan dalam melaksanakan pelayanan. Pelaksanaan pelayanan yang dilakukan oleh Karang Taruna di Kecamatan Tambaksari merupakan salah satu bagian dari peran Karang Taruna sebagai pilar sosial yang dimana Karang Taruna memiliki tugas dibidang kesejahteraan sosial. Fokus penelitian ini menggunakan teori Zeithhaml, Parasuraman & Berry (dalam Hardiansyah 2011:46) yang meliputi indikator kualitas pelayanan berupa tangiable (berwujud), reliabelity (kehandalan), responsiveness (ketanggapan), assurance (jaminan), dan emphaty (empati). Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian pada dimensi tangiable (berwujud) terimplementasi dengan baik walaupun masih dengan keterbatasan fasilitas. Lalu dimensi reliabelity (kehandalan) tidak ditemukan hambatan. Lalu dimensi responsiveness (ketanggapan) sudah memasuki kriteria yang baik, karena mampu melakukan koordinasi dengan tim sehingga pelayanan dapat dilaksanakan dengan cepat dan tanggap, sedangkan dimensi assurance (jaminan) memberikan pelayanan yang diadukan masyarakat dengan jaminan tepat waktu sehingga menimbulkan penilaian profesional yang baik. Dan yang terakhir pada dimensi emphaty (empati) Karang Taruna juga telah terlaksana dengan baik sehingga peran Karang Taruna sebagai pilar sosial dapat membangun kesejahteraan sosial yang baik.

Kata Kunci: karang taruna, covid 19, pelayanan

Abstrak EN :

The end of 2019 was horrendous with a deadly virus attack in China. This virus is caused by animals and can infect humans to cause diseases that resemble pneumonia or a type of SARS. The name of this virus is Corona Virus Desease 2019 or what we know as COVID 19 as a new virus from SARS-CoV-2 (https://wellness.journalpress.id/). One of the affected countries is Indonesia. This virus was detected in early March 2020 in the Depok area, West Java. Two people tested positive for corona after holding a dance and meeting with several Japanese citizens (https://nasional.kompas.com/). Until one of the cities that were infected was Surabaya. On 15 May 2020 in Surabaya City, 716 cases have been confirmed (https://l interviewovid-19.surabaya.go.id/. Almost all areas of the City of Surabaya have been infected from West, East, Central, South and North Surabaya. One of The affected sub-district area is Tambaksari Subdistrict.In this condition the Youth Organization helps sub-district officials in carrying out services.The implementation of the services carried out by the Youth Organization in Tambaksari Sub-District of Surabaya City is one part of the role of Youth Organization as a social pillar in which Youth Organization has duties in the field social welfare The focus of this study uses the theories of Zeithhaml, Parasuraman & Berry (in Hardiansyah 2011: 46) which include indicators of service quality in the form of tangiable, reliability, responsiveness, assurance, assurance, and empathy This type of research used in this research is descriptive research with pen qualitative approach. Data collection techniques used are observation, interviews and documentation. Results of the study The dimensions of the tangiable (tangible) were implemented well although still with limited facilities. Then the reliability dimension (reliability) found no obstacles. The dimension of responsiveness (responsiveness) has entered a good criterion, being able to coordinate with the team so that services can be carried out quickly and responsively. There is an assurance dimension that provides services that the community complains with guarantees on time so as to cause good professional judgement. The implementation of good ethics in the empathy dimension (empathy) of Youth Organization has also been well implemented so that the role of Youth Organization as a social pillar can build good social welfare.

Keywords: karang taruna, covid 19, services

File Abstrak

File Lampiran