Pengaruh Persepsi Kemudahan dan Fitur Layanan Terhadap Minat Menggunakan E-wallet Pada Aplikasi DANA di Surabaya

Banyak faktor yang mempengaruhi minat menggunakan e-wallet pada aplikasi DANA, salah satunya adalah kemudahan dan fitur layanan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kemudahan dan fitur layanan terhadap minat menggunakan e-wallet pada aplikasi. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh pengguna aplikasi DANA. Sampel penelitian ini berjumlah 214 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kemudahan (X1) memberi pengaruh yang signifikan dan positif terhadap minat menggunakan (Y) dengan nilai Sig. 0,000<0,05. Fitur layanan (X2) memberi pengaruh yang signifikan dan positif terhadap minat menggunakan (Y) dengan nilai Sig. 0,001<0,05. Sedangkan kemudahan (X1) dan fitur layanan (X2) secara simultan berpengaruh terhadap minat menggunakan (Y) dengan presentase 26,2%, sedangkan 73,8% lainnya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam model penelitian ini.

Kata Kunci : Kemudahan, Fitur Layanan, dan Minat mengunakan.

There are many factors that influence the using of e-wallet in DANA application’s interest, one of them is the effectiveness, and the service feature. This research’s purpose is to examine the effect of effectiveness and service feature towards people interests in using DANA application e-wallet. This study uses quantitative descriptive kind of research. DANA application’s users are determined as the population, with 214 respondents as the sample of this study. The statistical data analysis used is doubled linear regression analysis. The result of this study obtained effectiveness (X1) gives a significant and positive effect towards interest of usage (Y) with value Sig. 0,000<0,05. Service feature (X2) gives a significant and positive effect towards interest of usage  (Y) with value Sig. 0,000<0,05. Effectiveness (X1) and service feature (X2) simultaneously gives effect towards interest of usage (Y) with percentage of 26,2%, whereas the 73,8% is affected by another variable which not included in this research model.

ords:. Effectiveness, service feature, and interest of usage