PENERAPAN ETIKA BISNIS ISLAM TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA (STUDI KASUS KSPPS BMT SRI SEJAHTERA JAWA TIMUR)

IMPLEMENTATION OF ISLAMIC BUSINESS ETHICS TO THE MEMBERS LOYALTY (CASE STUDY OF KSPPS BMT SRI SEJAHTERA EAST JAVA)

Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana penerapan Etika Bisnis Islam dan dampaknya terhadap loyalitas konsumen atau yang dalam kasus ini disebut anggota pada KSPPS BMT Sri Sejahtera Jawa Timur. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Tujuan dari penggunaan metode kualitatif yaitu untuk mengetahui fenomena apa yang dialami oleh subjek dalam penelitian, dalam subjek yang diteliti terdapat beberapa jenis data yaitu internal dan eksternal, subjek internal yaitu manajer KSPPS BMT Sri Sejahtera Jawa Timur, juga pegawai dalam Tim Silaturahmi Anggota (TSA) yang bertugas lebih banyak di lapangan bertemu dengan para anggota ataupun calon anggota KSPPS BMT Sri Sejahtera Jawa Timur, sedangkan subjek penelitian eksternal yakni seorang anggota yang telah melakukan berbagai akad berulang kali di KSPPS BMT Sri Sejahtera Jawa Timur untuk memberikan informasi tentang bagaimana Penerapan Etika Bisnis Islam pada KSPPS BMT Sri Sejahtera Jawa Timur. Pengumpulan data pada penelitian ini dengan menggunakan teknik wawancara untuk mengetahui dan mendapatkan data yang diinginkan dan di lanjut dengan teknik dokumentasi serta observasi secara langsung. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan Etika Bisnis Islam memiliki dampak yang signifikan terhadap peningkatan loyalitas anggota KSPPS BMT Sri Sejahtera Jawa Timur, Seperti kepuasan anggota melalui kinerja karyawan yang bijak dan memperhatikan kenyamanan kedua belah pihak.

The aim of this research is to find out how the application of Islamic Business Ethics and its impact on consumer loyalty or who in this case is called a member of the KSPPS BMT Sri Sejahtera Java East. This research uses qualitative methods. The purpose of the use of qualitative methods is to know what phenomena are experienced by the subject in the research, in the subject studied there are several types of data, internal and external, the internal subject is the manager of KSPPS BMT Sri Sejahtera Java East, also the officials who are in the Team Goodwill Member Visitation (TGMV) who are tasked with carrying out more activities in the field to meet the members or candidate members of the KSPPS BMT Sri Sejahtera East Java, while the external research subject is a member who has done various academies repeatedly in KSPPS BMT Sri Sajahtera East Java to give information about how to Apply Islamic Business Ethics in the KSPPS BMT Sri Sejahtera East Java. Data collection on this research using interview techniques to find out and obtain the desired data and further with documentation techniques as well as observation in person. The results of this study show that the application of Islamic Business Ethics has a significant impact on the increased loyalty of members of KSPPS BMT Sri Sejahtera East Java, such as the satisfaction of members through the performance of honest employees and paying attention for the comfort of both sides.