Integrasi Technology Acceptance Model dan Theory Of Planned Behavior terhadap Intention to Use Mobile Payment ( Studi pada Pengguna OVO di Surabaya)

Integration Of Technology Acceptance Model and Theory Of Planned Behavior Toward Intention to Use Mobile Payment ( Study at OVO Users in Surabaya)

Perkembangan teknologi dibidang keuangan merupakan salah satu dampak dari adanya tuntutan revolusi industri 4.0. salah satu hal yang paling disoroti dari perkembangan teknologi keuangan ini adalah penggunaan uang elektronik. Pertumbuhan penggunaan uang elektronik  di Indonesia sejak tahun 2015 baik berbasis server atau yang dikenal dengan mobile payment  maupun berbasis chip terus mengalami peningkatan yang signifikan.

Penelitian ini menggunakan model konseptual  dari Technology Acceptance Model serta Theory of Planned Behavior dan perkembangan model dari hasil penelitian terdahulu yang secara empiris divalidasi menggunakan tanggapan dari 100 pengguna OVO di Surabaya. Pengambilan Sampel menggunakan teknik insidental sampling.  Sedangkan untuk teknik analisis data menggunakan Partial Least Square dengan bantuan software SmartPLS 3.0

Temuan dari penelitian ini menunjukkan bahwa perceived uselfulness, perceived easy of use, Compability, Security dan Trust tidak berpengaruh terhadap intention to use OVO. Sedangkan attitude, subjective norm, dan perceived behavioral control berpengaruh positif terhadap intention to use OVO . Impikasi praktik dari penelitian ini yaitu memberikan strategi bagi penyedia layanan mobile payment untuk pengembangan teknologi.

Kata Kunci : Pengguna OVO, PLS,TAM,TPB

The development of technology in finance is one of the impacts of the demands of industrial revolution 4.0. One of the most highlighted developments in financial technology is the use of electronic money. Growth in the use of electronic money in Indonesia since 2015 both server-based or known as mobile payments and chip-based continues to experience a significant increase. This research uses a conceptual model of the Technology Acceptance Model (TAM) and Theory of Planned Behavior (TPB) and model development from previous research results. The model was empirically validated using Partial Least Square analysis using the responses gained from 100 OVO users in Surabaya. Sampling uses incidental sampling techniques. The findings of this study indicate that perceived usefulness, perceived ease of use, compatibility, security, and trust do not affect the intention to use OVO. While attitude, subjective norm, and perceived behavioral control have a positive effect on the intention to use OVO. The practical implication of this research provides strategies for mobile payment providers for technology development.

Keywords: OVO users; PLS; TAM; TPB.