Analysis Factors that Influence Financial Satisfaction of E-Wallet Users

Tujuan dari penelitian ini adalah menentukan pengaruh dari financial literacy, financial strain, financial management behavior, dan income terhadap financial satisfaction pengguna e-wallet di Surabaya. Jenis penelitian termasuk dalam penelitian konklusif kausalitas dengan data kuantitatif yang menggunakan teknik purposive sampling dan snowball sampling untuk mendapatkan sampel. Instrumen pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini berupa penyebaran kuesioner secara online. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 207 responden dari pengguna e-wallet di Surabaya. Pengolahan data pada penelitian ini menggunakan teknik Structural Equation Model (SEM) dengan aplikasi AMOS. Hasil dari penelitian ini hanya financial management behavior yang berpengaruh terhadap kepuasan keuangan karena mempunyai kesadaran yang baik mengenai pengelolaan keuangan. Financial literacy tidak memiliki pengaruh terhadap financial satisfaction karena informasi mudah didapatkan tetapi apa yang diterima belum tentu merupakan informasi yang benar. Financial strain tidak memiliki pengaruh terhadap financial satisfaction karena responden tidak mengalami tekanan keuangan karena mayoritas dari mereka adalah mahasiswa dan pelajar. Pendapatan juga tidak memiliki pengaruh terhadap financial satisfaction karena pendapatan yang diterima masih bergantung pada masing-masing orang tua.

Kata Kunci: financial literacy, financial management behavior, financial satisfaction, financial strain, income

The purpose of the research is determine the effect of financial literacy, financial strain, financial management behavior, and income on financial satisfaction in the e-wallet user in Surabaya. The research is a type conclusive causality research with quantitative research data using purposive sampling and snowball sampling techniques go get samples. The data collection instrument used in this research was distribution of online questionnaires. The samples used in this research were 207 respondents from e-wallet user in Surabaya. The data analysis in this research using Structural Equation Model (SEM) technique with AMOS tools. The result of this research are only financial management behavior influences financial satisfaction because of their good financial management awareness. Financial literacy has no influences financial satisfaction because information is easy to get but what received is not necessarily correct. Financial strain has no influences financial satisfcation because responden did not experience financial strain so the majority of them are college students and students. Income also has no influences financial satisfaction because income received still depends on each parent.

Keywords: financial literacy; financial management behavior; financial satisfaction; financial strain; income