Performance analysis based on balanced scorecard in savings and loan cooperatives

Penelitian ini bertujuan untuk menilai kinerja Koperasi Pasar (Koppas) Wanita Kartini Desa Jatiprahu Tahun2019 dengan metode Balanced Scorecard. Merupakan penelitian deskirptif kuantitatif dengan teknik dokumentasi, wawancara dan  pengisian kuisioner oleh sampel penelitian sebanyak 158 orang. Setelah dilaksanakan penilaian diperoleh hasil bahwa tiga dari empat perspektif variabel penelitian memiliki hasil penilaian yang tidak baik. Dimana perspektif keuangan, perspektif bisnis internal serta perspektif pertumbuhan dan pembelajaran memiliki hasil penilaian yang menurun dibandingkan tahun sebelumnya. Sedangkan variabel perspektif pelanggan memiliki hasil penilaian yang baik, dimana indikator penilaian variabel tersebut mengalami kenaikan dibandingkan penilaian tahun sebelumnya. Secara keseluruhan kinerja Koperasi Pasar Wanita Kartini Tahun 2019 berada dalam kondisi yang kurang baik. Berdasarkan hasil penilaian tersebut pengurus dan pengawas koperasi perlu memperbaiki sistem kinerja yang ada, sehingga pada berikutnya kinerja koperasi menjadi lebih baik. 

This study aims to assess the performance of Koperasi Pasar (Koppas) Wanita Kartini Desa Jatiprahu Tahun 2019 using Balanced Scorecard method. This is a quantitative descriptive study using documentation techniques, interviews and filling out questionnaires by a research sample of 158 people. After carrying out the assessment, it was found that three of the four research variable perspective had bad results. Where the financial perspective, internal business perspective as well as the growth and learning perspective have decreased assessment results compared to the previous year. While the customer perspective variabel has a good assessment results, where the variable assessment indicator has increased compared to the previous year’s assessment. The overall performance Kopersi Pasar Wanita Kartini in 2019 is satisfactory. Based on the results of this assessment, the management and supervisor of the cooperative need to improve the existing performance system, so that in the future performance of the cooperative will be better.