PENGARUH EXPERIENTAL MARKETING TERHADAP REVISIT INTENTION DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

(Studi Pada Pengunjung Taman Rekreasi Selecta)

        THE EFFECT OF EXPERIENTAL MARKETING ON REVISIT INTENTION WITH SATISFACTION AS A                                                                                     MEDIATION  VARIABLE

                                                                    (Study on Visitors to Selecta Recreation Park)

Pembangunan wahana dan fasilitas baru difungsikan untuk menjaga tingkat kunjungan wisatawan terhadap destinasi wisata. Revisit intention adalah keinginan dari seorang pengunjung untuk berkunjung kembali terhadap suatu destinasi wisata. Beberapa faktor yang dapat mempengaruhi revisit intention adalah experiental marketing dan kepuasan. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis dan membahas pengaruh experiental marketing terhadap revisit intention dengan kepuasan sebagai variabel mediasi pada pengunjung Taman Rekreasi Selecta. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 210 responden. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa experiental marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan, kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap revisit intention, dan experiental marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap revisit intention dengan mediasi kepuasan terbukti secara parsial. Implikasi berdasarkan penelitian ini menunjukkan bahwa Taman Rekreasi Selecta diharapkan meningkatkan experiental marketing melalui pembangunan wahana dan fasilitas baru serta mengadakan event untuk meningkatkan pengalaman berkunjung wisatawan.

Kata kunci: experiental marketing, kepuasan, revisit intention, taman rekreasi, destinasi wisata

The construction of new rides and facilities functions to maintain the level of tourist visits to tourist destinations. Revisit intention is the desire of a visitor to revisit a tourist destination. Several factors that can influence revisit intention are experiential marketing and satisfaction. The purpose of this study is to analyze and discuss the effect of experiential marketing on revisit intention with satisfaction as a mediating variable for visitors to Selecta Recreational Park. The number of samples used in this study were 210 respondents. The type of research used is quantitative. The results of the study show that experiential marketing has a positive and significant effect on satisfaction, satisfaction has a positive and significant effect on revisit intention, and experiential marketing has a positive and significant effect on revisit intention by mediating satisfaction partially proven. The implications based on this research indicate that Selecta Recreation Park is expected to increase experiential marketing through the construction of new rides and facilities and holding events to enhance the tourist visiting experience.

Keywords: experiential marketing, satisfaction, revisit intention, recreational parks, tourist destinations