Evaluasi Aplikasi E-Master dalam Sistem Kenaikan Pangkat Pegawai Negeri Sipil (Studi kasus : Biro Kesejahteraan Sosial Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Timur)

Evaluation of Indonesian Civil Servants Promotion System in E-Master Application: A Case Study of Biro Kesejahteraan Sosial Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Timur (Social Welfare Bureau of East Java)

Penggunaan aplikasi E-Master merupakan layanan kepegawaian berbasis elektronik terkait pelayanan data kepegawaian. Dengan adanya aplikasi E-Master diharapkan memudahkan ASN dalam mengurus kepegawaian terkait kenaikan pangkat. ASN yang akan mengajukan kenaikan pangkat melalui sistem aplikasi masih mendapatkan kendala dalam memahami persyaratannya serta kendala salah input ketika melakukan update data yang mengakibatkan sistem tidak dapat merespon pengajuan Kenaikan Pangkat pegawai. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian Usability Testing dengan pendekatan kualitatif yang pengukuran penilaiannya terdapat 3 aspek yaitu : efektifitas, efisiensi dan kepuasan. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara secara mendalam (In depth interview), analisis dokumen dan observasi langsung dengan narasumber. Fokus penelitian ini yaitu mengevaluasi aplikasi E-Master dalam sistem kenaikan pangkat ASN Biro Kesejahteraan Sosial Provinsi Jawa Timur. Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan analisis data kualitatif model interaktif dari Miles dan Huberman, dimana diantaranya model ini memiliki 3 (tiga) komponen penting diantaranya reduksi data, sajian data dan penarikan kesimpulan. Peneliti mendapatkan hasil analisis yang menyatakan bahwa pengguna sistem aplikasi dapat mengakses E-Master dimanapun dan kapanpun selama terhubung dengan jaringan internet. E-Master juga meminimalisir waktu pegawai untuk melakukan update data dengan satu genggaman aplikasi dalam pelayanan kepegawaian berbasis elektronik. Dalam pelaksanaannya ASN selaku pengguna user interface E-Master mudah mengerti, memahami dan mengoperasikannya meskipun lama tidak menggunakan, artinya pengguna dalam pengajuan kepegawaian bertanggung jawab penuh terkait pengajuan kenaikan pangkat. Namun secara keseluruhan ASN Biro Kesejahteraan Sosial berhasil mengimplementasikan capaian progress data yang baik menggunakan aplikasi E-Master dengan persentase 99,92% dilingkungan isntansi Provinsi Jawa Timur.

Kata Kunci : E-Master, Kenaikan Pangkat, Usability Testing

E-Master is an electronic-based employee self-service application which includes employee data services. E-Master application is created in order to make it easier for ASN (Indonesian civil servants) when applying for promotion. ASN who are applying for promotion through E-Master app still encounter problems in understanding the requirements and inputting data during data update which result in the system not responding to requests for promotions. This study is focused on evaluating the usage of E-Master app, specifically its promotion system, among ASN in Biro Kesejahteraan Sosial Provinsi Jawa Timur (Social Welfare Bureau of East Java). The study uses qualitative approach and is a Usability Testing study which has three aspects in the assessment : effectiveness, efficiency and satisfication. Data of the study were collected through in-depth interviews, document analysis and direct observation with the participants. The data were analyzed using an interactive model of qualitative data analysis Miles and Huberman which has three important components including data reduction, data presentation and conclusion drawing. The result of the study shows that E- Master app users can access the app anywhere and anytime as long as their devices are connected to the internet. Additionally, the use of E-Master app minimizes the time for employees to update data by using merely one application. In the implementation, E-Master’s app is easy to be understood and operated even though it has not been used in a long time and the users are fully responsible in applying, filling and submitting in achieving a good percentage in data progress which is 99,92% in the area of East Java Province.

Keywords: E-Master, Promotions, Usability Testing