Pengaruh Kualitas Pelayanan Islami Terhadap Kepuasan Donatur Di Lembaga Amil Zakat Infaq Shadaqah Muhammadiyah (LAZISMU) Kabupaten Mojokerto 

Tujuan Penelitian ini yaitu untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan islami terhadap kepuasan donatur di LAZISMU kabupaten mojokerto. Penelitian kuantitatif yang digunakan dalam penelitian ini dengan jumlah sampel sebanyak 77 orang donatur LAZISMU Kabupaten Mojoketo. Untuk mendapatkan data menggunakan angket kuesioner dengan model tertutup. Analisis data menggunakan uji analisis regresi linier sederhana,, uji parsial (uji t) uji asumsi klasik. Hasil penelitian menemukan bahwa uji t berada pada nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05, yang artinya variabel kualitas pelayanan berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan donatur. Sedangkan hasil uji koefisien determinasi (R²) berada pada nilai 36.3% artinya variabel kualitas pelaanan berperan sebesar 36.3% terhadap kepuasan donatur.

The purpose of this study is to find out the influence of Islamic based services quality towards donor satisfaction in LAZISMU Mojokerto. Quantitative research used in this study with a total sample of 77 LAZISMU donors in Mojoketo Regency. To obtain data through closed model questionnaire. Data was analysed using simple linear regression analysis test, partial test (t test) classic assumption test. The results found that the t test was at a significance value of 0,000 <0.05, which means that service quality variables had a significant and positive effect on donor satisfaction. While the test results of the coefficient of determination (R2) are at a value of 36.3%, meaning that the quality of service variable has a contribution of 36.3% to donor satisfaction.