ANALISIS PROSES BISINIS & MANAJEMEN SUPPLY CV. ADEM TEKNIK MENGGUNAKAN METODE BUSINESS PROCESS MODELLING NOTATION (BPMN)

BUSINESS PROCESS ANALYSIS & SUPPLY MANAGEMENT CV. ADEM TEKNIK USES THE BUSINESS PROCESS MODELLING NOTATION (BPMN) METHOD

Adem Teknik merupakan salah satu penyedia layanan jasa Service AC yang ada di Surabaya. Adem Teknik memiliki kendala dalam pengelolaan proses bisnis yang ada. Proses bisnis sendiri merupakan serangkaian instrumen untuk mengorganisir suatu kegiatan dan untuk meningkatkan pemahaman atas keterkaitan suatu kegiatan dalam mencapai suatu tujuan. Dalam pemodelan proses bisnis digunakan sebuah metode yang bernama Business Process Modelling Notation yang merupakan sebuah standar untuk memodelkan proses bisnis yang menyediakan notasi grafis dalam menjelaskan sebuah proses bisnis. Proses bisnis yang terdapat pada Adem teknik antara lain proses bisnis servis, proses bisnis penjualan suku cadang, proses bisnis restok suku cadang, proses bisnis pendataan penjualan, dan proses penggajian. Dari hasil temuan permasalahan yang terjadi pada proses bisnis yang terdapat pada Adem Teknik yang akan diteliti dan diberikan usulan perbaikan, diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan untuk Adem Teknik untuk melakukan perbaikan proses bisnis agar meningkatkan kualitas pelayanan dan efektifitas pada Adem Teknik.

Adem Teknik is one of the AC service providers in Surabaya. Adem Teknik has problems in managing existing business processes. The business process itself is a series of instruments for organizing an activity and for increasing understanding of the interrelationship of an activity in achieving a goal. In business process modeling, a method called Business Process Modeling Notation is used, which is a standard for modeling business processes that provides graphical notation to explain a business process. The business processes contained in Adem Teknik include service business processes, spare parts sales business processes, spare parts restock business processes, sales data collection business processes, and payroll processes. From the results of the findings of problems that occur in the business processes contained in Adem Teknik, will be researched and proposals for improvement will be provided, it is hoped that this can be used as consideration for Adem Teknik to improve business processes in order to improve service quality and effectiveness at Adem Teknik.