TINGKAT KEPUASAN PENGUNJUNG TERHADAP FASILITAS

OLAHRAGA REKREASI RENANG DI KOLAM RENANG

TIRTA INDAH KABUPATEN KEDIRI

LEVEL OF VISITOR SATISFACTION WITH FACILITIES

RECREATIONAL SPORTS SWIMMING IN POOLS

TIRTA INDAH KEDIRI DISTRICT

Kepuasan pengunjung merupakan hal yang sangat penting untuk meningkatkan mutu kolam renang. Menjaga kebersihan kolam dan memperbaiki fasilitas seperti kamar mandi dan kebersihan air menjadi pendorong kepuasan pengunjung. Berdasarkan hasil survei ditemukan kurang terjaganya kebersihan kolam renang dikarenakan kurangnya kesadaran diri dari pihak pengunjung untuk menjaga kebersihan dan pemberitahuan dari pihak kolam. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pengunjung Kolam Renang Tirta Indah Kabupaten Kediri Jawa Timur. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan menggunakan purposive non random sampling dengan sampel sebanyak 80 orang. Instrument penelitian menggunakan lembar angket. Pengumpulan data ini menggunakan hasil angket dan wawancara petugas. Teknik analisis data menggunakan analisis statistik deskriptif. Pengolahan data menggunakan editing dan tabulating.

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei dengan pendekatan kuantitatif deskriptif. Pengumpulan data yang dilakukan melalui angket atau kuesioner yang dibagian pada pengunjung kolam renang, dan observasi langsung di lokasi kegiatan. Hasil penelitian menunjukan bahwa tingkat kepuasan pengunjung terhadap fasilitas olahraga rekreasi renang di Kolam Renang Tirta Indah Kabupaten Kediri tergolong memuaskan, dalam kategori kualitas produk sebesar 75,25%, kategori harga sebesar 80%, kategori kualitas pelayanan sebesar 83,75%, kategori faktor emosional sebesar 63,75%, dan kategori kemudahan sebesar 81,25%. Sebagian responden didominasi oleh responden berjenis kelamin laki-laki.

Kata Kunci : Tingkat kepuasan, olahraga rekreasi, renang.

Visitor satisfaction is very important to improve the quality of swimming pools. Maintaining the cleanliness of the pool and improving facilities such as bathrooms and water cleanliness are driving visitor satisfaction. Based on the survey results, it was found that the cleanliness of the swimming pool was not maintained due to a lack of self-awareness on the part of visitors to maintain cleanliness and notification from the pool. The aim of this research is to determine the level of satisfaction of visitors to the Tirta Indah swimming pool, Kediri Regency, East Java. The type of research used was descriptive quantitative using purposive non-random sampling with a sample of 80 people. The research instrument uses a questionnaire sheet. This data collection uses the results of questionnaires and interviews with officers. The data analysis technique uses descriptive statistical analysis. Data processing uses editing and tabulating.

The method used in this research is a survey method with a descriptive quantitative approach. Data collection was carried out through questionnaires distributed to swimming pool visitors, and direct observation at the activity location. The results of the research show that the level of visitor satisfaction with recreational swimming sports facilities at the Tirta Indah swimming pool, Kediri Regency is classified as satisfactory, in the product quality category it is 75.25%, the price category is 80%, the service quality category is 83.75%, the emotional factors category amounting to 63.75%, and the convenience category amounting to 81.25%. Most of the respondents were dominated by male respondents.

Keywords: Level of satisfaction, recreational sports, swimming.